Ir para conteúdo principal
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Início
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Comprar consoles
    • Jogos
    • Jogos Xbox One
    • Jogos otimizados para Xbox One X
    • Xbox Game Pass
    • Jogos retrocompatíveis
    • Jogos do Xbox Play Anywhere
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Ofertas Especiais
    • Jogo Xbox 360
    • Jogos para Xbox 360
    • EA Access
    • Resgatar Código
    • Xbox Live
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Compre acessórios
    • Jogar no Windows 10
    • Aplicação Xbox no Windows 10
    • Todo o suporte do Xbox
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox no Windows 10
    • Jogos
    • Cobrança
    • Minha conta
    • Mixer
    • Xbox em outros dispositivos
    • Fóruns do Xbox
    • Pesquisa de status de códigos e Erros
    • Status do Xbox Live
    • Início
    • Perfil
    • Conquistas
    • Amigos
    • Mensagens
    • Meus jogos
    • Clubes
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Suporte
      • Aplicações Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Acessórios para PC
      • Xbox e jogos
      • Jogos
      • Jogos Windows
      • Filmes e programas de TV
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Soluções empresariais
      • Plataforma de dados
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Desenvolva aplicativos para o Windows
      • Documentos
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Segurança e downloads gratuitos
      • Educação
      • Cartões-presente
    • Ver mapa do site
    Entrar
    Compartilhar esta página

    Suporte do Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox no Windows 10
    Jogos
    Mixer
    Cobrança
    Códigos e mensagens de erro Pagamento e compras Códigos pré-pagos Assinaturas Xbox
    Minha conta

    O pagamento da assinatura Xbox foi recusado

    Se você receber uma notificação informando que a tentativa de pagamento da assinatura Xbox foi recusada devido a um saldo devedor, precisará pagar a quantia devida para que possa renovar a assinatura.

    Observação Se sua assinatura Xbox estiver suspensa, consulte Sua assinatura Xbox está suspensa.

    Se a opção de pagamento associada à sua assinatura Xbox expirar ou não for válida, você precisará alterá-la para que possa pagar o saldo devedor e renovar a assinatura. Veja como alterar a opção de pagamento de sua assinatura online:

    1. Entre na conta Microsoft.
    2. Selecione Serviços e assinaturas.
    3. Em Próxima cobrança, selecione Pagar agora para a assinatura com saldo vencido.
    1. Na página “Alterar a forma de pagamento destas assinaturas", selecione a opção de pagamento a ser alterada na lista suspensa.

    Observação Para adicionar uma nova opção de pagamento, selecione Adicionar nova forma de pagamento, selecione Avançar e siga as etapas para configurar seu cartão de crédito, cartão de débito ou conta do PayPal como nova opção de pagamento.

    1. Depois que você tiver alterado a opção de pagamento, selecione Avançar. Isso transferirá qualquer saldo devido para a nova opção de pagamento e a cobrará imediatamente.

    Problemas Relacionados

    Como resgatar um código pré-pago do Xbox
    Como gerenciar a assinatura Xbox do seu filho
    Como cancelar a assinatura Xbox
    Voltar ao começo

    Isso resolveu o problema?

    Sim
    Não

    Obrigado pelo seu feedback

    Obrigado por seus comentários!

    Sentimos muito por este artigo não solucionar seu problema. Não desistiremos e você também não deveria. Experimente a opção de comunidade abaixo.
    Obtenha ajuda da comunidade
    Ambassador chat image
    Chat com o embaixador
    Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.
    Converse com um Embaixador

    Faça comentários sobre este tópico

    255 caracteres restantes.
    Para proteger sua privacidade, não inclua informações de contato nos seus comentários.
    Obtenha ajuda da comunidade
    Ambassador chat image
    Chat com o embaixador
    Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.
    Converse com um Embaixador

    Recursos de suporte

    Pesquisa de códigos de status e de erro
    Centro de reparos e serviços
    Manuais e informações sobre garantia
    Fóruns de Suporte (apenas inglês)
    Fale conosco

    Fale Conosco

    Gostaria de entrar em contato com o Suporte a respeito do problema "O pagamento da assinatura Xbox foi recusado" que você estava lendo ou de um problema diferente?

    Compartilhar esta página

    Xbox

    • Suporte
    • Funções
    • Aviso de Ataque Fotosensitivo
    • Classificações de Jogos
    • Código de Conduta
    Português (Brasil)
    • Entre em contato com a Microsoft
    • Política de Privacidade
    • Ética e Compliance
    • Nota Legal
    • Marcas
    • Sobre os nossos anúncios
    • © Microsoft 2019