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Verificando se sua assinatura pré-paga do Xbox é válida para seu país

Mudanças importantes para clientes do Xbox Live no México e no Brasil:

  • A partir de 28 de fevereiro de 2017, o preço da assinatura de 12 meses do Xbox Live Gold no Brasil diminuirá para R$ 149 e, no México, o preço permanecerá MXN$ 999.
  • Para garantir que o preço do serviço de assinatura do Xbox Live Gold reflita a economia do mercado local, todos os cartões de assinatura Xbox Live Gold adquiridos em lojas do varejo no Brasil ou México poderão ser resgatados apenas no país da compra e não poderão ser resgatados em qualquer outro país.
  • Se você for comprar um cartão de assinatura Xbox Live Gold online, é altamente recomendável comprar o cartão no país em que reside para evitar possíveis problemas.

Perguntas frequentes

Por que o Xbox está criando códigos de assinatura do Xbox Live Gold para varejo somente para o Brasil e México?

Os cartões de assinatura Gold específicos do país nos permitem garantir que o serviço Xbox Live Gold reflita a economia do mercado local em que a assinatura do Xbox Live Gold foi comprada e resgatada.

Por exemplo, oferecer assinaturas do Xbox Live Gold somente para o Brasil nos permite reduzir o preço da assinatura de 12 meses no Brasil e garantir que o serviço reflita a economia do mercado no Brasil.

O Xbox criará assinaturas do Xbox Live Gold específicas para outros países?

Estamos considerando a possibilidade de criar assinaturas Gold específicas para mercados de outros países.

Como saber se estou comprando um código somente para o Brasil ou México?

Recomendamos verificar os termos e condições na embalagem do produto e nas páginas do produto Xbox Live Gold do revendedor online, que indicam se o código é resgatável apenas no Brasil ou México. Você também pode consultar seu revendedor local.

Se eu não moro no Brasil ou no México, o que acontecerá se eu resgatar um código válido somente para o Brasil ou México?

Você receberá uma mensagem de erro dizendo que o código não pode ser resgatado em seu país.

Recomendamos verificar os termos e condições na embalagem do produto e nas páginas do produto Xbox Live Gold do revendedor online, que indicam se o código é resgatável apenas no Brasil. Você também pode consultar seu revendedor local.

Se o código que comprei for somente para o Brasil ou México e não funcionar, como receberei um reembolso ou um código substituto?

Se você encontrar uma mensagem de erro dizendo que o código não pode ser resgatado em seu país, entre em contato com o revendedor local ou online de quem você comprou para obter um cartão de assinatura correto. As políticas de reembolso/substituição podem variar de acordo com o revendedor. 

O que acontecerá se eu resgatar um código de outro país no Brasil ou México?

Por enquanto, você poderá resgatar códigos de outros países no Brasil e no México, embora não possa resgatar códigos do Brasil ou México em outros países.

No futuro, se lançarmos assinaturas específicas para mais países, você só poderá resgatar o código no país em que a assinatura foi comprada. Para evitar possíveis problemas, é altamente recomendável adquirir assinaturas no país em que você reside.

Os cartões-presente do Xbox adquiridos no Brasil ou no México poderão ser resgatados somente no Brasil ou no México?

Nada mudou para os cartões-presente do Xbox. Se comprar um cartão-presente do Xbox, você ainda poderá comprar conteúdo somente na denominação de moeda local do cartão.

Por exemplo, se você comprar um cartão-presente do Xbox nos Estados Unidos e resgatá-lo, poderá gastar esse valor somente no marketplace dos Estados Unidos.

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