Busca de códigos de status e erro
Se você receber um código de status ou erro, digite-o exatamente como ele é exibido.
Exemplos: "E12" ou "0x87df2ee7".
Observação Os códigos de status e erro podem ser gerados devido a interrupções no serviço. Para economizar tempo, verifique o Status do serviço do Xbox Live para saber se há alertas antes de procurar o código.
Não consegue iniciar a sessão?
Acesse a página de suporte para erro de início de sessão.
Dicas para tentar novamente:
- Se o código de erro começar com a letra “E”, tente buscar pela primeira parte do código.
Exemplo Para “E305 00000000 80000001”, procure por “E305”. - Se o código de erro tiver 24 dígitos, tente procurar pelos últimos 8 dígitos.
Exemplo Para “Erro 417f-xxxx-xxxx-xxxx-8007-2746” (onde a letra “x” pode ser qualquer número), procure por “80072746”.
Você também pode relatar esse problema usando o app Hub do Xbox Insider para que possamos investigar melhor:
- No seu console, instale o app Hub do Xbox Insider (se você ainda não o tiver feito).
- Mantenha pressionado o botão Xbox no controle.
- No menu de energia, selecione Reportar um problema.
- Descreva o problema em detalhes, incluindo quando isso ocorreu, se você recebeu mensagens ou códigos de erro específicos e se você estava usando determinados jogos, software, hardware ou acessórios quando teve o problema.
Se você quiser pedir mais ajuda da comunidade, acesse os Fóruns do Xbox.
Em que dispositivo você está recendo o erro?
Código de erro:
Selecione um dispositivo
Sua postagem agora está visível nos fóruns do Suporte do Xbox "aqui"
Ocorreu um erro. Tente postar novamente mais tarde.
Selecione o dispositivo e digite o código de erro antes de clicar no botão classificar.
