Perguntas frequentes do Super Lucky’s Tale

Quando você compra um título do Xbox Play Anywhere digitalmente, é possível jogá-lo no Xbox e no Windows 10. Você só precisa comprar o jogo uma vez pela Microsoft Store em seu Xbox ou dispositivo Windows 10, e ele será exibido na sua biblioteca de jogos independentemente do dispositivo usado para entrar.

Se você tiver comprado o jogo ou o conteúdo no Xbox e quiser jogar no dispositivo Windows 10, inicie sessão em seu dispositivo. Se o jogo já estiver instalado no seu dispositivo, ele aparecerá na lista dos aplicativos. Também é possível instalá-lo ao abrir a Store e selecionar Minha biblioteca.

Se você tiver comprado o jogo ou o conteúdo no Windows 10 e quiser jogar no seu console Xbox, inicie sessão no seu console e acesse Meus jogos e apps > Jogos. Se o jogo já estiver instalado, ele aparecerá na sua lista de jogos. Caso contrário, você pode encontrá-lo na seção Pronto para instalar.

Para obter mais informações sobre o Xbox Play Anywhere e ver quais jogos são compatíveis, acesse o site do Xbox Play Anywhere. Você também pode acessar Também é possível ir até Solucionar problemas de jogos do Xbox Play Anywhere se você estiver tendo problemas para encontrar o Super Lucky’s Tale ou outro conteúdo no seu dispositivo Windows 10 ou Xbox One.

Para baixar e instalar o Super Lucky’s Tale no Windows 10, você precisa de um dispositivo com a versão 1607, com o Compilação do Sistema Operacional 14393.0 ou posterior.

Além disso, seu dispositivo deve estar executando uma versão de 64 bits do Windows 10. Se você tiver uma versão de 32 bits, não será possível jogar o Super Lucky’s Tale.

Para saber se você está executando uma versão apropriada do Windows no dispositivo:

1. Vá até Iniciar > Configurações > Sistema > Sobre.
2. Verifique o item Edição para identificar qual versão e edição do Windows seu computador está executando. Confira se é pelo menos 1607.
3. Confira Compilação do sistema operacional e verifique se é pelo menos 14393.0.
4. Verifique o item Tipo de sistema para descobrir se a versão em execução é de 32 ou 64 bits.

Se não houver uma versão listada, será necessário fazer a atualização antes de baixar o jogo. Existem várias maneiras para fazer isso:

• Acesse Iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Windows Update. Verifique se há atualizações relevantes disponíveis.

  Observação Se tiver feito upgrade para o Windows 10 há menos de 31 dias, você não receberá a atualização imediatamente. Isso lhe permitirá retornar à versão anterior do Windows caso você deseje. Após esse período de 31 dias, o computador baixará automaticamente a última atualização.

• Veja a Windows Update: perguntas frequentes a fim de fazer upgrade do dispositivo para o Windows 10 com a atualização mais recente.

Se você tiver a versão K ou KN do Windows 10, talvez seja necessário baixar softwares adicionais. Eles estão disponíveis como downloads gratuitos. Para fazer isso, vá até Media Feature Pack para as edições Windows 10 N e Windows 10 KN (novembro de 2015).

Se você fizer parte do Programa Windows Insider ou se tiver um dispositivo com uma versão superior a 1607, poderá enfrentar alguns problemas para baixar e instalar o Super Lucky’s Tale no dispositivo. Recomendamos usar o Hub de Feedback para relatar eventuais problemas que você tenha durante a execução de uma compilação do Insider do Windows. Para fazer isso:

1. Selecione o ícone do Windows e digite "Hub de Feedback."
2. Quando o aplicativo abrir, selecione o ícone de Feedback à esquerda.
3. Clique no botão Adicionar novos comentários.
4. Selecione o botão do problema e informe alguns detalhes nas caixas de texto abaixo.
5. Nas caixas de seleção da categoria na parte inferior, marque Programas de Visualização para a primeira caixa e Fóruns e Suporte do Participante do Insider Program para a segunda.
6. Selecione Enviar para enviar os comentários.

Se vocês fizerem parte do Programa Insider Xbox e estiverem enfrentando problemas para jogar o Super Lucky’s Tale:

1. Enquanto estiver enfrentando o problema, pressione e segure o botão Xbox no controle e selecione Reportar um problema.
2. Verifique se o problema já está listado. Caso contrário, selecione Adicionar novo problema.
3. Em categorias, selecione Jogos e então Super Lucky’s Tale.
4. Forneça uma descrição detalhada do problema que você está enfrentando e selecione se deseja ou não incluir uma captura de tela ou um vídeo que mostre o problema acontecendo.
5. Quando terminar, selecione Concluído para enviar os comentários.

Observação No Hub de Feedback e no Hub do Xbox Insider, talvez você não receba comentários diretamente da equipe que investiga o problema.

Sim, é preciso ter o DirectX 11 ou posterior instalado para jogar o Super Lucky’s Tale.

Se você não souber se tem o DirectX 11 instalado, saiba como verificar:

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite “dxdiag” e pressione Enter para iniciar a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX.
3. Na guia Sistema, na janela Informações do Sistema, procure a versão do DirectX listada. Você deve ter a versão 11 ou superior para executar o Super Lucky’s Tale.

Os requisitos de hardware do Super Lucky’s Tale variam com base no tipo de dispositivo usado, Xbox ou Windows 10. Visite a página de detalhes do produto de cada plataforma para determinar o tamanho do jogo, os requisitos do sistema (especialmente para dispositivos Windows 10), bem como informações adicionais sobre o jogo.

Observação Como este é um título Xbox Play Anywhere, você pode comprá-lo digitalmente no Xbox ou no Windows 10 e possuir as duas versões do jogo. As páginas de detalhes do produto são acionadas separadamente para cada plataforma apenas para informações; você não precisa comprar o jogo duas vezes.

Xbox

Para verificar os requisitos de instalação para o Xbox, acesse a página de detalhes do produto do Super Lucky’s Tale.

Para ver se o seu Xbox possui espaço em disco suficiente em disco para instalar o Super Lucky’s Tale:

1. Pressione o botão Xbox para abrir o painel e, em seguida, selecione Jogos e aplicativos.
2. Verifique o espaço em disco disponível apresentado no canto inferior esquerdo da tela. Se você não tiver espaço suficiente, você precisará remover alguns de seus jogos e aplicativos existentes ou adicionar uma unidade externa ao seu console.

Se você estiver usando um dispositivo de armazenamento externo com o console e quiser alterar o local de instalação padrão:

1. Pressione o botão Xbox  para abrir o painel.
2. Selecione Configurações > Sistema > Armazenamento.
3. Em Gerenciar armazenamento, o local de armazenamento padrão é indicado por um triângulo no canto superior direito.

Windows 10

Para verificar os requisitos do sistema para Windows 10, visite a página de detalhes do produto do Super Lucky’s Tale. A seção "Informações adicionais" fornecerá o tamanho aproximado do download, indicando o tamanho do jogo.

Se não souber qual é a GPU (processador gráfico) ou VRAM (memória de vídeo), veja como verificar:

1. Acesse Iniciar > Configurações > Sistema.
2. Na guia Vídeo, role a tela para baixo e selecione Configurações de vídeo avançadas.
3. Role a tela até o final e selecione Propriedades do adaptador de vídeo. A área Tipo de Adaptador exibirá o nome da GPU, enquanto o item Memória Dedicada exibirá a VRAM.

Consulte Como descobrir se um jogo funcionará no dispositivo com Windows 10 para obter mais informações sobre como verificar seu dispositivo.

Para saber quanto espaço disponível em disco tem seu dispositivo Windows 10 e alterar o local no qual seu jogo será salvo:

1. Acesse Configurações > Sistema > Armazenamento.
2. Será exibido o espaço em disco utilizado em cada unidade do dispositivo. Verifique se você possui espaço disponível suficiente no disco rígido.

Para obter mais informações sobre como verificar seu dispositivo Windows 10, consulte Descobrir quanto armazenamento tem seu computador.

É recomendável que você verifique as especificações do dispositivo antes de comprar o jogo para ter a certeza de que ele atende aos requisitos mínimos.

Se você já baixou o jogo, tente configurar as opções gráficas do jogo nas configurações dele.

O tempo de download pode variar de acordo com a velocidade da sua conexão com a Internet. Em média, leva cerca de 1 hora para baixar 10 GB com uma conexão de 20 Mbps.

Siga as etapas da seção Quais são os requisitos de hardware? acima para encontrar o tamanho do jogo no Xbox e no Windows 10. Eles podem variar dependendo do dispositivo em que você estiver instalando.

A tabela abaixo representa os tempos estimados de download com base na velocidade de download atual.

Observação Estas informações servem apenas para orientação, não representam os tempos reais de download. A largura de banda será limitada e o tempo de download aumentará durante atividades como streaming de conteúdo, jogos ou streaming de jogos do Xbox One para um computador com Windows 10.

Por exemplo:

Se você estiver instalando um arquivo de 20 GB cujo download está a 25% (restando 15 GB) e a velocidade da sua conexão for 10 Mb/s, o download demora aproximadamente 3,4 horas para ser concluído. (Presumindo que a velocidade de download permaneça inalterada.)

Enquanto estiver baixando o jogo, não cancele o download nem desligue o computador. O ícone do Super Lucky’s Tale aparecerá na seção Aplicativos Instalados do menu Iniciar no Xbox e em Minha Biblioteca no dispositivo Windows 10.

Observação É possível que você tenha que pagar tarifas de Internet adicionais enquanto baixa o jogo.

Se você acredita que está experimentando um download lento do jogo, acesse Solucionar problemas de lentidão em downloads de jogos ou apps no Xbox One ou Consulte Corrigir problemas de conexão de rede no Windows 10 para obter etapas adicionais sobre resolução de problemas de rede.

Se você estiver jogando no Windows 10, certifique-se de que o dispositivo atenda aos principais requisitos do sistema ao verificar as Informações do Sistema. Consulte a seção Quais são os requisitos de hardware? acima para obter detalhes sobre como fazer isso.

Você também pode habilitar o Modo de Jogo para priorizar os recursos do dispositivo para um jogo. Acesse Usar o Modo de jogo ao jogar em seu computador para obter mais informações.

Você pode usar mouse e teclado ou um controle (recomendamos o controle Xbox One ou Xbox 360). Se você usar um controle Xbox One, precisará de um cabo USB para conectá-lo ao dispositivo ou de um Adaptador Sem Fio Xbox para Windows.

Também é possível conectar um controle Xbox One S ou Xbox Design Lab ao dispositivo usando Bluetooth. Para obter mais detalhes, visite Usando os Controles Sem Fio Xbox One em um computador.

Outros controles de jogos USB com suporte no Windows também podem funcionar.

Se estiver parado em uma parte do jogo, você precisará de algumas dicas de outros jogadores sobre o que fazer depois, ou se quiser dar outras dicas da própria experiência, haverá outros lugares para visitar:

• Para problemas técnicos na plataforma ou para conversar com outros jogadores do Xbox, visite Fóruns do Xbox.
• Para problemas no jogo ou para falar com os fãs e especialistas no jogo, visite o site do Super Lucky’s Tale.

Sim, você precisará de uma conta da Microsoft para jogar o Super Lucky’s Tale. Se você já joga no Xbox 360 ou no Xbox One, poderá usar a mesma conta para jogar no Windows 10. Para obter mais informações, consulte a página Perguntas frequentes sobre a conta Microsoft no console Xbox.

Se você estiver planejando ficar em uma área sem cobertura online, como um voo longo, é possível preparar seu dispositivo Windows 10 para permitir que você jogue Super Lucky’s Tale offline.

Para obter detalhes sobre como configurar o dispositivo Windows 10 para uso offline, acesse Jogar offline no Windows 10 usando o modo offline.

Os modos de jogo a seguir são compatíveis com o jogo offline:

• Modo campanha

Se você ganhar conquistas ao jogar offline, elas serão sincronizadas com a sua conta na próxima vez que você entrar no Xbox Live no seu dispositivo. Seu progresso de jogo salvo também será sincronizado quando você entrar no Xbox Live.

Também não será possível usufruir dos benefícios do Xbox Live enquanto estiver offline. Consulte Por que devo entrar no Xbox Live com uma conta da Microsoft a seguir para saber mais.

No Xbox, você poderá instalar o Super Lucky’s Tale e jogar offline em seu console principal, bem como instalar e jogar nos consoles dos seus amigos, se entrar no Xbox Live antes de jogar.

No Windows 10, você poderá instalar o Super Lucky’s Tale e jogar offline no seu dispositivo principal (geralmente o primeiro dispositivo em que você instala o jogo) e instalar em vários dispositivos se entrar no Xbox Live antes de jogar.

Você só pode entrar em um lugar de cada vez ao jogar o Super Lucky’s Tale ou qualquer outro título compatível com o Xbox Play Anywhere.

Observação Para iniciar o Super Lucky’s Tale, é necessário conectar-se ao Xbox Live pelo aplicativo Xbox. Consulte Consulte Preciso estar online ou conectado à internet para jogar? acima.

• Permanecer conectado à comunidade do Xbox Live, ver as conquistas, assistir aos clipes de jogos e muito mais.
• Armazenar os jogos salvos na nuvem e continuar jogando em outro computador exatamente do ponto em que parou.
• Jogar com o Controle Sem Fio Xbox no Windows 10 usando o Adaptador Sem Fio Xbox.
• Grave, narre e compartilhe com facilidade os momentos mais marcantes do jogo. Qualquer clipe de jogo capturado durante a partida do Super Lucky’s Tale poderá ser acessado pelo aplicativo Xbox. Consulte Benefícios da execução do aplicativo Xbox enquanto você joga uma partida no Windows 10 para obter mais informações.