Troca de disco de jogo Xbox One
Se você comprou um jogo em disco e não consegue instalá-lo no console, poderá trocá-lo em até 90 dias após a compra sob os termos e as condições do Programa de troca de disco de jogo da Microsoft.
Observação Antes de nos contatar para fazer uma troca, esteja ciente do seguinte:
- Se o console Xbox One não conseguir reproduzir um disco, primeiro tente executar as etapas em Como solucionar problemas de reprodução de disco no Xbox One para resolver o problema.
- O Programa de troca de disco de jogo da Microsoft aplica-se APENAS aos jogos publicados pela Microsoft e está sujeito a disponibilidade. Se o jogo tiver sido publicado por outra empresa, contate-a para saber sua política de troca de discos. Para procurar jogos publicados pela Microsoft, acesse a Microsoft Store.
Programa de troca de disco de jogo
Tópicos
Como trocar seu jogo
Para trocar um jogo da Microsoft, siga estas etapas:
- Primeiro, tente trocar o disco junto ao revendedor de quem você comprou o jogo originalmente.
- Se você não conseguir fazer a troca junto ao revendedor e estiver dentro do período de garantia do acessório da compra, contate o Suporte do Xbox.
- Você precisará fornecer as seguintes informações ao agente de suporte; portanto, certifique-se de que você as tenha em mãos:
- Seu endereço de email
- O recibo da compra original
- Fotos frente e verso do disco
- Seu gamertag do Xbox
- A ID do console
- Para localizar seu gamertag do Xbox, toque duas vezes no botão Xbox no controle e role a tela para cima até o perfil conectado. Seu gamertag será exibido abaixo da imagem do perfil.
- Para localizar a ID do console, toque duas vezes no botão Xbox no controle e role a tela para baixo até Configurações. Selecione Todas as configurações, Sistema e, em seguida, Informações do console e atualizações. Anote a ID do console.
- Você precisará fornecer as seguintes informações ao agente de suporte; portanto, certifique-se de que você as tenha em mãos:
Termos e Condições do Programa de troca de disco de jogo da Microsoft
ESTE PROGRAMA É VÁLIDO SOMENTE PARA PROPRIETÁRIOS DO CONSOLE XBOX ONE NOS PAÍSES EM QUE O XBOX ONE É VENDIDO EM LOJAS AUTORIZADAS.
- Você deve ter mais de 18 anos de idade.
- A Microsoft fornecerá apenas um substituto do mesmo título de jogo. A Microsoft poderá, a seu critério, fornecer uma versão digital do título, em vez de um disco substituto.
- Este programa destina-se apenas aos CONSUMIDORES FINAIS. Você deve incluir o número de série do console Xbox One em cada pedido. Você pode solicitar uma (1) troca de cada título de jogo.
- Este programa por tempo limitado está sujeito a disponibilidade e a alterações sem prévio aviso.
- Possivelmente, a Microsoft trocará somente alguns títulos selecionados. Ela não tem a obrigação de trocar todos os títulos ou um título específico.
- Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre as partes e substituem qualquer acordo ou comunicado (seja oral ou por escrito) relacionado ao Programa.
Contate outras empresas de jogos
Se o jogo não é publicado pela Microsoft, contate o fornecedor do jogo para saber a política de substituição de discos de jogos.
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