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Solucionar problemas de acesso de versões de avaliação de jogos EA

Para obter acesso antecipado a uma versão de avaliação, é necessário ter uma assinatura EA Access ativa ou pré-encomendar o jogo. Se você não estiver conseguindo acessar a versão de avaliação, pode haver um problema com sua assinatura ou com seu jogo encomendado.

Veja como verificar o status da sua assinatura do EA Access:

  1. Entre na página Serviços e assinaturas com sua conta Microsoft.
  2. Em Assinaturas, verifique se você possui uma assinatura EA Access. Se não tiver, você deverá criá-la para acessar as versões de avaliação dos jogos.
  3. Se você tiver uma assinatura EA Access, mas seu estado for Suspenso, há um problema com a forma de pagamento. Para atualizar ou alterar sua opção de pagamento, consulte Atualizar as informações de pagamento para continuar com a assinatura do Xbox.

Veja como verificar o status da sua encomenda de jogo:

  1. Entre na página Pagamento e cobrança usando a conta Microsoft.
  2. Verifique seu histórico de pedidos do jogo que você está tentando acessar.
  3. Se o status do pedido for Falha na compra, selecione Alterar a forma de pagamento para atualizar ou alterar sua opção de pagamento.

Como parte da sua assinatura do EA Access, você pode reproduzir títulos específicos com uma versão de avaliação de 10 horas. Depois que o tempo de avaliação expirar para o jogo que estiver reproduzindo, não é possível continuar e você não pode adicionar qualquer tempo restante de avaliação. Isso é algo que não pode ser ajustado pelo Suporte do Xbox ou a Ajuda da EA.

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