O que fazer se o Xbox for roubado

Se o console Xbox for perdido ou roubado, há várias etapas a serem executadas para proteger a conta e denunciar a perda do console.

Se o console for perdido ou roubado, altere a senha imediatamente.

1. Entre em https://account.microsoft.com usando a conta Microsoft.
2. Acesse Segurança.
3. Selecione Alterar Senha para redefinir a senha da conta Microsoft.
4. Você poderá ser solicitado a verificar se é o proprietário da conta recebendo um código de segurança.
5. Insira sua senha atual.
6. Insira e confirme a nova senha.

   Observação Para Xbox 360, escolha uma senha de 16 caracteres ou menos.

É recomendável que você denuncie o roubo do console à empresa local responsável pela aplicação da lei, bem como à empresa de seguros. Você precisará fornecer o número de série do console ausente. Para encontrá-lo:

1. Entre em https://account.microsoft.com usando a conta Microsoft e selecione Dispositivos.
2. Role a tela para baixo até o console roubado.
3. O número de série será listado abaixo do nome do dispositivo.

Talvez seja necessário analisar a atividade de cobrança para verificar se a pessoa que tem seu console não fez nenhum gasto não autorizado.

1. Em account.microsoft.com, acesse Pagamento e cobrança > Histórico de pedidos.
2. Se você não reconhecer algum encargo, fale conosco.
3. Monitore sua conta para ter a certeza de que houve tempo hábil para algum encargo não autorizado ter sido lançado na sua conta.