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    O que fazer se o Xbox for roubado

    Se o console Xbox for perdido ou roubado, há várias etapas a serem executadas para proteger a conta e denunciar a perda do console.

    Etapa 1: Alterar a senha

    Se o console for perdido ou roubado, altere a senha imediatamente.

    1. Entre em https://account.microsoft.com usando a conta Microsoft.
    2. Acesse Segurança.
    3. Selecione Alterar Senha para redefinir a senha da conta Microsoft.
    4. Você poderá ser solicitado a verificar se é o proprietário da conta recebendo um código de segurança.
    5. Insira sua senha atual.
    6. Insira e confirme a nova senha.

      Observação Para Xbox 360, escolha uma senha de 16 caracteres ou menos.

    Etapa 2: Denunciar o roubo do console

    É recomendável que você denuncie o roubo do console à empresa local responsável pela aplicação da lei, bem como à empresa de seguros. Você precisará fornecer o número de série do console ausente. Para encontrá-lo:

    1. Entre em https://account.microsoft.com usando a conta Microsoft e selecione Dispositivos.
    2. Role a tela para baixo até o console roubado.
    3. O número de série será listado abaixo do nome do dispositivo.

    Etapa 3: Verificar sua conta de cobrança

    Talvez seja necessário analisar a atividade de cobrança para verificar se a pessoa que tem seu console não fez nenhum gasto não autorizado.

    1. Em account.microsoft.com, acesse Pagamento e cobrança > Histórico de pedidos.
    2. Se você não reconhecer algum encargo, fale conosco.
    3. Monitore sua conta para ter a certeza de que houve tempo hábil para algum encargo não autorizado ter sido lançado na sua conta.

    Problemas Relacionados

    "Acho que minha conta foi invadida"
    Localizar o endereço de email da conta Microsoft
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