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O código de erro 809B1002 ocorre quando você usa o Kinect
Problema
Você poderá ver o código de erro e a mensagem a seguir ao usar o Kinect do Xbox 360:
Não há luz suficiente
809B1002
Isso significa que o sensor Kinect está tendo problemas para ver você durante um teste do Sintonizador Kinect.
Soluções
Solução 1: Selecionar “Mais informações“ e, em seguida, “Tentar novamente“
No console, selecione Mais Informações para ver sugestões sobre como corrigir o problema. Depois de fazer as alterações sugeridas, selecione Tentar Novamente para executar o teste novamente.
Se ainda assim você receber o mesmo código de erro, tente a próxima solução.
Solução 2: Posicionar o sensor Kinect corretamente
Para saber como posicionar o sensor Kinect corretamente, consulte Reconhecimento de voz e bate-papo do Kinect.
Se ainda assim você receber o mesmo código de erro, tente a próxima solução.
Solução 3: Verificar se você possui uma boa iluminação
Para saber sobre iluminação ideal para o Kinect, consulte Condições de iluminação do ambiente para o Kinect.
Solução 4: Contatar o Suporte do Xbox
Se você ainda estiver tendo esse problema, contate o Suporte do Xbox clicando no link Fale Conosco na parte inferior desta página.
Solução 5: Solicitar um reparo
Se as soluções anteriores não funcionarem, entre para solicitar um reparo e clique em Iniciar solicitação.
Perguntas sobre reparo ou garantia? Consulte a garantia, o registro e a reparação do Xbox 360: Perguntas frequentes.
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