O código de erro 809B1002 ocorre quando você usa o Kinect

Você poderá ver o código de erro e a mensagem a seguir ao usar o Kinect do Xbox 360:

Não há luz suficiente

809B1002

Isso significa que o sensor Kinect está tendo problemas para ver você durante um teste do Sintonizador Kinect.

Solução 1: Selecionar “Mais informações“ e, em seguida, “Tentar novamente“

No console, selecione Mais Informações para ver sugestões sobre como corrigir o problema. Depois de fazer as alterações sugeridas, selecione Tentar Novamente para executar o teste novamente.

Se ainda assim você receber o mesmo código de erro, tente a próxima solução.

Solução 2: Posicionar o sensor Kinect corretamente

Para saber como posicionar o sensor Kinect corretamente, consulte Reconhecimento de voz e bate-papo do Kinect.

Se ainda assim você receber o mesmo código de erro, tente a próxima solução.

Solução 3: Verificar se você possui uma boa iluminação

Para saber sobre iluminação ideal para o Kinect, consulte Condições de iluminação do ambiente para o Kinect.

Solução 4: Contatar o Suporte do Xbox

Se você ainda estiver tendo esse problema, contate o Suporte do Xbox clicando no link Fale Conosco na parte inferior desta página.

Solução 5: Solicitar um reparo

Se as soluções anteriores não funcionarem, entre para solicitar um reparo e clique em Iniciar solicitação.

Perguntas sobre reparo ou garantia? Consulte a garantia, o registro e a reparação do Xbox 360: Perguntas frequentes.