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O erro 803C0006 ocorre quando você está reproduzindo um vídeo no Xbox 360
A seguinte mensagem de erro é exibida quando um vídeo é reproduzido no seu console Xbox 360:
A licença deste item está ausente, corrompida ou não pertence ao perfil atual do Xbox Live. Para restaurar a licença, entre no Xbox Live com o perfil que você baixou o item originalmente e, em seguida, tente novamente.
803C0006
Isso pode significar que não existem licenças disponíveis para o vídeo. A licença pode estar ausente, expirada ou corrompida. Ou a licença pode não pertencer ao perfil atual.
Soluções
Para resolver esse problema, experimente uma das soluções a seguir.
Solução 1: Use o gamertag utilizado para comprar o conteúdo
- Entre no console com o gamertag usado para adquirir o conteúdo.
- Tente reproduzir ou usar o conteúdo.
Observação Se você transferiu conteúdo recentemente para um novo console, é possível reproduzir o conteúdo no novo console se você entrar usando o gamertag que originalmente comprou o conteúdo. Se desejar usar o conteúdo transferido sem entrar no Xbox Live ou usar um gamertag diferente, será preciso transferir as licenças do conteúdo para o novo console. Para obter informações sobre como fazer isso, consulte Gerenciamento de Direitos Digitais do Xbox 360.
Solução 2: Exclua e baixe o conteúdo novamente
Se seu console foi reparado ou você usou a ferramenta de transferência de licença para transferir licenças de um console para outro, as licenças armazenadas localmente podem estar desatualizadas. É preciso baixar novamente o conteúdo para atualizar as licenças armazenadas localmente.
- No console, entre no Xbox Live usando o gamertag que você usou quando comprou o conteúdo pela primeira vez.
- Acesse Configurações e selecione Sistema.
- Selecione Armazenamento e, em seguida, selecione o local do item (por exemplo, Disco Rígido).
- Selecione Jogos e Appse, em seguida, selecione o jogo ou app.
- Selecione o item que pode estar apresentando problemas (como um jogo salvo) e selecione Excluir.
Observação Os itens de alguns jogos ou apps não poderão ser excluídos. Em alguns casos, será necessário excluir o jogo ou app inteiro e baixá-lo novamente. - Retorne ao Início do Xbox.
- Acesse Configurações e selecione Conta.
- Selecione Histórico de Downloads.
Observação Para acessar o conteúdo de música ou vídeo do Histórico de Downloads, selecione Histórico de Compras do Xbox Music e Video na parte superior. - Selecione o item que está apresentando problemas e, em seguida, selecione Fazer Download Novamente.
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