Uma das mensagens e códigos de erro a seguir aparece quando o sensor Kinect do Xbox 360 não liga:
Sensor desconectado
Código de erro: C000009DEste jogo requer um sensor Kinect
Código de erro: C000009DO sensor Kinect não está conectado
Código de erro: C000009D
Isso pode indicar que o sensor Kinect não está corretamente conectado ou que uma atualização necessária não foi instalada.
Solução 1: Atualizar o software do console
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Atualização Necessária: Uma atualização foi encontrada. Você deve reiniciar o console para aplicar essa atualização.
Solução 2: Verifique os cabos
Console Xbox 360 S
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Importante Remova o cabo do adaptador USB/de energia caso ele sido fornecido com o sensor Kinect.
Console Xbox 360 original
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A luz localizada próxima ao meio do cabo deve estar verde.
Sem luz verde? Tente conectar o cabo à outra tomada para ter certeza de que ele está funcionando. Caso seja necessário trocar o cabo, contate o Suporte do Xbox.
Solução 3: Verifique as configurações do Kinect
Solução 4: Solicite um reparo
Se as soluções anteriores não resolverem o problema, o sensor Kinect precisará ser reparado. Consulte Como obter manutenção para o console Xbox ou o sensor Kinect.
Perguntas sobre reparo ou garantia? Consulte Garantia e serviço: perguntas frequentes.
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