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    O erro C000009D ocorre quando o Sensor Kinect do Xbox 360 não liga

    Uma das mensagens e códigos de erro a seguir aparece quando o sensor Kinect do Xbox 360 não liga:

    Sensor desconectado
    Código de erro: C000009D

    Este jogo requer um sensor Kinect
    Código de erro: C000009D

    O sensor Kinect não está conectado
    Código de erro: C000009D

    Isso pode indicar que o sensor Kinect não está corretamente conectado ou que uma atualização necessária não foi instalada.

    Soluções

    Solução 1: Atualizar o software do console

    1. Insira um disco de jogo do Kinect.
    2. Inicie o jogo pelo Menu Xbox.
    3. Se o software do console Xbox precisar de atualização, você verá a seguinte mensagem:

      Atualização Necessária: Uma atualização foi encontrada. Você deve reiniciar o console para aplicar essa atualização.

    4. Selecione Sim, Reinicie para instalar a atualização.

    Solução 2: Verifique os cabos

    Console Xbox 360 S

    1. Desligue o console.

      Importante Remova o cabo do adaptador USB/de energia caso ele sido fornecido com o sensor Kinect.

    2. Conecte o cabo do sensor à porta AUX na parte de trás do console.
    3. Ligue o console.

    Console Xbox 360 original

    1. Desligue o console.
    2. Verifique se o cabo de energia está conectado a uma tomada ativa.
    3. Verifique se o conector USB está conectado à parte de trás do console.

    A luz localizada próxima ao meio do cabo deve estar verde.

    Sem luz verde? Tente conectar o cabo à outra tomada para ter certeza de que ele está funcionando. Caso seja necessário trocar o cabo, contate o Suporte do Xbox.

    1. Ligue o console.

    Solução 3: Verifique as configurações do Kinect

    1. Pressione o botão Painel no controle.
    2. Acesse Configurações e selecione Configurações do Sistema.
    3. Selecione Configurações do Kinect.
    4. Selecione Sensor e Ligar.

    Solução 4: Solicite um reparo

    Se as soluções anteriores não resolverem o problema, o sensor Kinect precisará ser reparado. Consulte Como obter manutenção para o console Xbox ou o sensor Kinect.

    Perguntas sobre reparo ou garantia? Consulte Garantia e serviço: perguntas frequentes.

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