O código de erro a seguir aparece quando você usa o Xbox Live no Xbox 360:
Erro 80072741
Isso pode indicar uma destas situações:
Para resolver o problema, tente as soluções a seguir. Se uma solução não funcionar, tente a próxima.
Solução 1: Verifique o status do serviço do Xbox Live
Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:
Se não houver alertas de serviço, talvez sua conexão esteja com problema.
Solução 2: Teste sua conexão
Teste a conexão do Xbox Live no console Xbox 360. Saiba como fazer isso:
Solução 3: Exclua seu perfil e limpe o cache
Solução 4: abra as portas de rede
Se houver um firewall ou se você estiver conectado a uma rede no seu local de trabalho ou na escola, talvez seja preciso abrir as portas de rede para que o console Xbox 360 se comunique com o Xbox Live. Consulte a Solução para erro NAT do Xbox 360 para obter ajuda com a abertura de portas de rede.
Solução 5: verifique seu endereço de cobrança
Verifique se o endereço de cobrança da conta Microsoft corresponde ao endereço de cobrança utilizado pela administradora do seu cartão de crédito. Verifique também se a data de validade do cartão não está vencida. Saiba como fazer isso:
Se você não souber a senha ou o endereço de email da conta Microsoft, use a Solução para conta perdida ou a Solução para senha perdida.
Observação Se houver algum erro, selecione Editar perfil e siga as instruções de atualização das informações.
Solução 6: atualize ou altere a opção de pagamento
Se você achar que o problema está na opção de pagamento associada à sua conta, atualize ou altere a opção de pagamento utilizada. Para isso, acesse Atualize uma opção de pagamento online, selecione Atualizar uma opção de pagamento ou Adicionar opção de pagamento no lado esquerdo da tela e siga as instruções.
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