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O erro 80190848 ocorre quando você está comprando ou atualizando o cartão de crédito no Xbox 360

O código e a mensagem de erro a seguir são exibidos quando você tenta comprar um item ou atualizar o cartão de crédito em seu console Xbox 360:

Infelizmente, há um problema no serviço do Xbox. Tente novamente mais tarde.

Código de Status: 80190848.

Soluções

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Solução 1: Verifique o status do serviço do Xbox Live

Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:

Compra e uso de conteúdo: Limitado
2018-12-13T15:46:43.0000000-08:00

Plataformas afetadas:

Xbox One

Serviços afetados:

We're aware some users are unable to purchase backwards compatible content on the Xbox One. While we investigate the issue, please purchase this content through the Microsoft Store website.

Última atualização

Nossos engenheiros e desenvolvedores estão trabalhando continuamente para resolver o problema que alguns membros estão tendo para comprar conteúdo. Fique ligado e obrigado pela sua paciência.

Importante! Você deve estar conectado com sua conta Microsoft e deve fornecer um número de telefone dos EUA de 10 dígitos.

Solução 2: verifique suas informações de cobrança

Verifique se o endereço de cobrança da conta Microsoft corresponde ao endereço de cobrança utilizado pela administradora do seu cartão de crédito. Verifique também se a data de validade do cartão não está vencida. Saiba como fazer isso:

  1. Entre na página Pagamento e cobrança usando a conta Microsoft.
  2. Se você não souber a senha ou o endereço de email da conta Microsoft, use a Solução para conta perdida ou a Solução para senha perdida.
  3. Selecione Informações de Cobrança e siga as etapas para analisar as informações de cobrança.

    Observação Se houver algum erro, selecione Editar perfil e siga as instruções de atualização das informações.

Solução 3: contate seu banco ou instituição financeira

Possivelmente, a compra apresentou falha pelos seguintes motivos:

  • O cartão de crédito não foi ativado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido a falta de crédito.
  • O cartão de crédito não pode aceitar compras online ou cobrança automática.
  • A operadora do cartão de crédito está impedindo intencionalmente que o cartão seja usado.

Contate a operadora do cartão de crédito ou o banco para verificar se o cartão que você está usando foi ativado, tem crédito disponível e se a transação não foi bloqueada por algum motivo.

Solução 4: tente realizar a compra novamente mais tarde

A compra pode estar bloqueada pelos seguintes motivos:

  • Muitas tentativas de compra recusadas recentemente.
  • A conta do Xbox ou a opção de pagamento está sendo usada de um lugar errado.
  • Possivelmente, a opção de pagamento fornecida tem uma violação de não pagamento que está impedindo que ela seja usada em novas compras.

Aguarde e tente realizar a transação novamente de 24 a 48 horas depois. Quando houver uma certa quantidade de falhas de compras, o processamento dessas transações poderá ser impedido até o decurso de um tempo sem tentativas de compras (24 a 48 horas).

Se ainda assim você receber o mesmo erro após 48 horas, tente a próxima solução.

Solução 5: Use um cartão-presente Xbox se disponível

Como alternativa, você pode comprar um cartão-presente Xbox de uma loja e resgatá-lo para compras do Xbox.

Observação Nem todas as compras são compatíveis com cartões-presente Xbox. Antes de comprar um, verifique se você pode comprar o item desejado com ele.

Isso resolveu o problema?

Sim
Não

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