O erro 80190861 ocorre quando você compra um item ou atualiza um cartão de crédito no Xbox 360

O código e a mensagem de erro a seguir são exibidos quando você tenta comprar um item ou atualizar o cartão de crédito em seu console Xbox 360:

Infelizmente, há um problema no serviço do Xbox. Tente novamente mais tarde

Código de Status: 80190861

Isso pode significar que houve falha na autorização do cartão de crédito que você está tentando usar.

Soluções

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Solução 1: verifique seu endereço de cobrança

Verifique se o endereço de cobrança da conta Microsoft corresponde ao endereço de cobrança utilizado pela administradora do seu cartão de crédito. Verifique também se a data de validade do cartão não está vencida. Saiba como fazer isso:

  1. Entre na página Pagamento e cobrança usando a conta Microsoft.
  2. Se você não souber a senha ou o endereço de email da conta Microsoft, use a Solução para conta perdida ou a Solução para senha perdida.
  3. Selecione Informações de Cobrança e siga as etapas para analisar as informações de cobrança.
    Observação Se houver algum erro, selecione Editar perfil e siga as instruções de atualização das informações.

Solução 2: contate seu banco ou instituição financeira

Possivelmente, a compra apresentou falha pelos seguintes motivos:

  • O cartão de crédito não foi ativado.
  • O cartão de crédito foi recusado devido à falta de crédito.
  • O cartão de crédito não pode aceitar compras online ou cobrança automática.
  • A operadora do cartão de crédito está impedindo intencionalmente que o cartão seja usado.

Contate a operadora do cartão de crédito ou o banco para verificar se o cartão que você está usando foi ativado, tem crédito disponível e se a transação não foi bloqueada por algum motivo.

Solução 3: tente realizar a compra novamente mais tarde

A compra pode estar bloqueada pelos seguintes motivos:

  • Você teve muitas tentativas de compra recusadas recentemente.
  • A conta do Xbox ou a opção de pagamento está sendo usada de um lugar errado.
  • Possivelmente, a opção de pagamento fornecida tem uma violação de não pagamento que está impedindo que ela seja usada em novas compras.

Aguarde e tente realizar a transação novamente de 24 a 48 horas depois. Quando há muitas falhas de compras, as transações podem ser impedidas de serem processadas por um período sem tentativas de compras (24 a 48 horas).

Solução 4: use um código pré-pago ou cartão-presente Xbox

Como alternativa, você pode adquirir um cartão-presente Xbox de uma loja e usá-lo para fazer as compras. Observe que nem todas as compras aceitam cartões-presente Xbox nem oferecem opções de pré-pagamento. Antes de comprar o cartão-presente Xbox ou um cartão pré-pago, verifique se a opção de compra está disponível para o item que você deseja comprar.

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