O código e a mensagem de erro a seguir são exibidos quando você tenta entrar no Xbox Live pelo console Xbox 360:
831188FE
Há algo errado com a sua conta Microsoft. Acesse https://account.live.com para obter ajuda.
Isso significa que, possivelmente, sua conta Microsoft ou perfil do Xbox está com problema.
Antes de tentar a solução apresentada aqui, verifique se há alertas de serviço em Status do Xbox Live ou um alerta de serviço na parte superior dessa página. Se houver algum alerta atual, aguarde alguns instantes e tente novamente.
Observação Se um serviço ou app específico estiver inoperante, solicite que a Microsoft avise quando ele voltar a funcionar. Abaixo do nome do app ou do serviço, clique em Notificar quando este serviço ou app estiver em execução.
Etapa 1: Verifique se não há problemas com suas informações de segurança
Observação Atualize as informações de segurança incorretas, não as exclua. Se excluir as informações incorretas, você será impedido de acessar sua conta.
Para obter detalhes sobre as informações de segurança, consulte Visão geral das informações de segurança da conta Microsoft.
Etapa 2: Exclua o perfil do Xbox Live
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Importante Não selecione Excluir Perfil e Itens. Essa ação excluirá o perfil e as conquistas e os jogos associados.
Etapa 3: Limpe o cache do sistema do console Xbox 360
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Etapa 4: Baixar novamente seu perfil do Xbox Live
Observação Não está vendo Baixar Perfil? isso significa que você entrou com outro perfil. Pressione X para sair, confirme e selecione Baixar perfil.
Observação Se a conta do Xbox for de criança, insira as informações da conta Microsoft do responsável para baixar o perfil.
Agora você poderá entrar usando seu perfil do Xbox no console.
Importante Se você baixou seu perfil em outro console e escolheu Lembrar Senha, terá a opção de remover a senha remotamente para que o perfil não possa ser acessado por outra pessoa em outro console. Para obter mais informações, consulte Gerenciar suas preferências de entrada no console Xbox 360.
Etapa 5: Reinicie o console
Reinicie o console e tente entrar no Xbox Live.
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