Observação Em 15 de novembro de 2015, o serviço Zune foi interrompido. Isso pode ocasionar erros durante a tentativa de streaming ou download de conteúdo ou de atualização do serviço.
Você recebe o seguinte código de erro ao fazer streaming de uma música ou realizar uma compra na Microsoft Store:
C101ABB9
Algumas possíveis causas são:
Para resolver esse problema, tente as soluções a seguir.
Solução 1: erro de streaming
Se o erro estiver relacionado a streaming e você tiver acesso ao dispositivo que já está fazendo streaming, você pode tentar o seguinte para fazer streaming de música do Music Pass no seu dispositivo ou produto atual:
Se você não tiver nenhuma mídia sem DRM ou não puder acessar o dispositivo que já está fazendo streaming, terá que esperar até o final da música ou playlist atual. Isso pode levar alguns minutos para uma música ou até várias horas para uma playlist longa.
Solução 2: erros relacionados à transação
Se o erro for relacionado à transação, aguarde alguns minutos e veja se a transação foi bem-sucedida. Se não, tente realizar a compra novamente.
Solução 3: o computador perdeu a conexão
Se o computador perdeu a conexão com o servidor da Microsoft, acesse a página Status do servidor para ver se o serviço de TV, Música e Vídeo está em execução. Além disso, verifique se o computador ainda está conectado à Internet.
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