O erro 0x80070005 ocorre ao iniciar um jogo ou app no Xbox One

O seguinte código de erro aparece ao tentar iniciar um jogo ou app no console Xbox One:

0x80070005

Isso significa que pode haver um problema com o serviço Xbox Live ou que há um problema com o item que você está tentando iniciar.

Solução 1: verifique o status do serviço Xbox Live

Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço esteja funcionando e tente iniciar o jogo ou app novamente.

Se você receber o mesmo erro, tente as soluções a seguir.

Solução 2: desligar e ligar o Xbox

Desligue seu Xbox mantendo pressionado o botão de energia na parte frontal do console por 10 segundos. O console será desligado. Em seguida, religue-o.

Solução 3: desinstale e reinstale o jogo ou o app

Se você estiver tentando usar um jogo ou um app, desinstale-o e então reinstale-o:

1. Pressione o botão Xbox para abrir o painel, selecione Meus jogos e apps e, em seguida, Ver tudo.
2. Selecione Jogos ou Apps.
3. Realce o jogo ou app que deseja desinstalar, pressione o botão Menu e selecione Desinstalar.
4. Selecione Desinstalar tudo.

Em seguida, reinstale o jogo ou app inserindo o disco ou baixando-o novamente guia Pronto para instalar. Para baixar novamente, selecione o título do jogo da guia Pronto para instalar na parte superior da tela. Você também poderá encontrar o jogo procurando-o na Microsoft Store.

Observação A instalação desde um disco não se aplica ao Xbox One S All-Digital Edition, que não inclui uma unidade de disco óptico.

Solução 4: restaure o console

Como último recurso, você pode tentar redefinir seu Xbox. Isso reinstala o sistema operacional do console. Dependendo de sua rede, isso poderá demorar um pouco.

Aviso não se esqueça de selecionar Redefinir e manter meus jogos e apps. Caso contrário, você redefinirá seu console para os padrões de fábrica.

1. Pressione o botão Xbox para abrir o painel e, em seguida, acesse Sistema > Configurações > Sistema > Informações do console.
2. Selecione Redefinir console.
3. Selecione Restaurar e manter meus jogos e apps.. Isso restaurará o SO e excluirá todos os dados possivelmente corrompidos sem excluir jogos ou apps.