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O erro 87DE271F ocorre quando você tenta iniciar um jogo ou aplicativo
A mensagem de erro a seguir aparece quando você tenta iniciar um jogo ou aplicativo:
Erro 87DE271F
Isso pode ser indício de uma destas situações:
- Você comprou e baixou o jogo, mas não está conectado ao Xbox Live.
- Outro membro da família comprou e baixou o jogo, mas a pessoa não entrou no console Xbox One.
Soluções
Para resolver o problema, tente as soluções a seguir:
Solução 1: Verifique o status do serviço do Xbox Live
Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:
Social e jogos:
disponível
Serviços principais do Xbox Live:
disponível
Solução 2: Para um jogo que você comprou e baixou
Se esse erro aparecer e você tiver comprado o jogo, verifique se está conectado ao Xbox Live.
Solução 3: Para um jogo que foi baixado por outro membro da família
Se o jogo foi comprado por outro membro da família e não há licenciamento por console para o jogo, siga um destes procedimentos:
- O membro da família que comprou o jogo precisa entrar no console Xbox One.
- A pessoa que comprou o jogo poderá definir o console como console residencial. Para obter mais informações, consulte Sobre o Meu Xbox residencial.
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