O erro ACC5000 ocorre quando você entra no console Xbox One

O código de erro e a mensagem a seguir são exibidos quando você entra no console Xbox One:

ACC5000

Há um problema com a data de nascimento na sua conta da Microsoft. Para corrigi-lo, entre em account.live.com e selecione Editar informações pessoais.

Isso significa que a data de nascimento registrada não é válida.

Solução

Para resolver o problema, atualize as informações de sua data de nascimento na sua conta da Microsoft.

Observação Apenas contas de adulto podem ter informações pessoais alteradas. Não é possível fazê-lo em contas de criança.

  1. Entre em account.live.com com a conta que está apresentando o problema.
  2. Clique Editar informações pessoais e corrija as informações de sua data de nascimento.
  3. Clique em Salvar.

Você deverá aguardar uma ou duas horas para que as novas informações sejam atualizadas no sistema, dependendo da sua localização.

Problemas Relacionados

Pesquisa de código de status/código de erro do Xbox
Suporte à Minha Conta
Gerenciar Contas
Voltar ao começo

Isso resolveu o problema?

Sim
Não

Obrigado pelo seu feedback

Obrigado por seus comentários!
Sentimos muito por este artigo não solucionar seu problema. Não desistiremos e você também não deveria. Experimente a opção de comunidade abaixo.
Obtenha ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Chat com o embaixador
Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.
Converse com um Embaixador

Faça comentários sobre este tópico
255 caracteres restantes.
Para proteger sua privacidade, não inclua informações de contato nos seus comentários.
Obtenha ajuda da comunidade
Ambassador chat image
Chat com o embaixador
Converse diretamente com outro Usuário Xbox que deseja ajudá-lo.
Converse com um Embaixador

Fale Conosco

Gostaria de entrar em contato com o Suporte a respeito do problema "O erro ACC5000 ocorre quando você entra no console Xbox One" que você estava lendo ou de um problema diferente?