O erro PBR9012 ocorre quando você faz uma compra no seu console Xbox One

O código e a mensagem de erro a seguir aparecem quando você faz uma compra no console Xbox One:

PBR9012

Não foi possível obter autorização para isso. Tente pagar de outra forma. Se você tiver outras dúvidas, contate seu banco.

Isso significa que há um problema com a autorização de aprovação da compra desejada.

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Solução 1: contate sua instituição financeira

Contate a instituição financeira ou operadora de cartão de crédito e pergunte sobre seus limites de compra ou se você tem permissão para fazer compras online com sua opção de pagamento.

Solução 2: adicione uma nova opção de pagamento

Adicione uma nova opção de pagamento à conta Microsoft e tente fazer a compra novamente. Para obter mais informações, consulte as páginas a seguir:

• Para adicionar uma opção de pagamento, acesse Alterar uma opção de pagamento, selecione Adicionar opção de pagamento no lado esquerdo da tela e siga as instruções.
• Para gerenciar as opções de pagamento no Xbox One, consulte Gerenciar as opções de pagamento de assinaturas não relacionadas ao Xbox no Xbox One.