O erro XBOS3008 ocorre quando você tenta resgatar um código pré-pago no Xbox One ou online

A mensagem e o código de erro a seguir são exibidos quando você tenta resgatar um código pré-pago em um console Xbox One ou online:

XBOS3008

Você pode encontrar esse erro ao repetir uma operação que falhou.

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Solução 1: Verifique o status do serviço do Xbox Live

Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:

Solução 2: verifique se a sua assinatura Xbox está suspensa ou se você tem um saldo pendente

Códigos pré-pagos não podem ser usados ou ativados se sua assinatura Xbox estiver suspensa ou se o saldo estiver vencido. Você deve resolver todos os problemas com saldos não pagos e suspensões de conta antes de poder utilizar o código pré-pago. Para fazer isso, veja as páginas a seguir:

• Se sua assinatura Xbox estiver suspensa, consulte Sua assinatura Xbox está suspensa.
• Se você tiver um saldo vencido em sua assinatura Xbox, consulte Como pagar um saldo vencido em uma assinatura Xbox.

Observação Não é possível utilizar um código pré-pago para liquidar o saldo devido. Você precisará liquidar o saldo pendente seguindo as etapas em Como pagar um saldo vencido em uma assinatura do Xbox.

Solução 3: se você estiver usando uma assinatura de avaliação Xbox Live Gold

As seguintes limitações e restrições se aplicam a assinaturas de avaliação Xbox Live Gold:

• Se você já tiver uma assinatura Xbox Live Gold paga, não poderá resgatar um código pré-pago para estender o período da assinatura. No entanto, você poderá resgatar o código pré-pago quando a assinatura paga atual expirar.
• Os códigos pré-pagos só estão disponíveis para determinados jogos e pacotes.
• Você não pode acessar o Games with Gold com esse tipo de assinatura.
• Você não pode combinar códigos pré-pagos. Isso significa que não é possível iniciar outro período de avaliação enquanto o atual não estiver concluído. Contudo, você pode comprar uma nova assinatura Xbox Live Gold e iniciá-la a qualquer momento durante o período de avaliação.
• Se você não tiver uma assinatura Xbox Live Gold paga, poderá usar um número ilimitado de códigos pré-pagos para receber assinaturas de avaliação Xbox Live Gold separadas. Entretanto, como mencionado anteriormente, não é possível combinar códigos pré-pagos.

Para saber mais sobre as assinaturas de avaliação do Xbox, consulte Como obter uma assinatura de avaliação Xbox Live Gold.