O erro XBOS3008 ocorre ao tentar resgatar um código digital no Xbox One ou online

Você recebe o código de erro a seguir ao tentar resgatar um código digital em um console Xbox One ou online:

XBOS3008

Você pode encontrar esse erro ao repetir uma transação que falhou.

Para resolver o problema, tente as soluções a seguir.

Solução 1: verifique o status do serviço Xbox Live

Se algum alerta aparecer, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente:

Solução 2: verifique se a sua assinatura Xbox está suspensa ou se você tem um saldo pendente

Os códigos digitais não poderão ser usados nem ativados se a sua assinatura Xbox estiver suspensa ou se o saldo estiver vencido. Você deve resolver todos os saldos não pagos e as suspensões da conta antes de poder utilizar o código. Para fazer isso, veja as seguintes páginas:

• Se a sua assinatura Xbox estiver suspensa, consulte Sua assinatura Xbox está suspensa.
• Se você tiver um saldo vencido em sua assinatura Xbox, consulte Como pagar um saldo vencido de uma assinatura Xbox.

Observação Não é possível utilizar um código digital para liquidar o saldo devido. Você precisará liquidar o saldo pendente seguindo as etapas em Como pagar um saldo vencido de uma assinatura Xbox.

Solução 3: se você estiver usando uma assinatura de avaliação do Xbox Live Gold

As seguintes limitações e restrições se aplicam a assinaturas de avaliação do Xbox Live Gold:

• Se você já tiver uma assinatura paga do Xbox Live Gold, não será possível resgatar um código digital para estender o período da assinatura. No entanto, você poderá resgatar o código digital quando a assinatura atual expirar.
• Os códigos digitais só estão disponíveis em determinados jogos e pacotes.
• Você não pode acessar o Games with Gold com esse tipo de assinatura.
• Você não pode acumular códigos digitais. Ou seja, não é possível iniciar outro período de avaliação enquanto o atual não estiver concluído. No entanto, você pode comprar uma nova assinatura Xbox Live Gold e iniciá-la a qualquer momento durante o período de avaliação.
• Se você não tiver uma assinatura paga do Xbox Live Gold, poderá usar um número ilimitado de códigos digitais para receber assinaturas de avaliação do Xbox Live Gold separadas. Entretanto, como mencionado anteriormente, não é possível acumular códigos digitais.

Para saber mais sobre as assinaturas de avaliação, consulte Como obter uma assinatura de avaliação do Xbox Live Gold.