Mensagem de erro no Xbox One: "Sua conta está bloqueada para compras na Microsoft Store"

Caso veja a seguinte mensagem de erro ao tentar fazer uma compra no Xbox One:

Sua conta está bloqueada para compras na Microsoft Store. Para obter mais informações, acesse Xbox.com/PurchaseBlock

Isso pode significar que:

  • Há um problema temporário com o serviço Xbox Live.
  • Uma configuração de privacidade e proteção online em sua conta da Microsoft está impedindo que você faça uma compra.
  • Seu console Xbox One ou sua conta da Microsoft estão banidos.

Soluções

Solução 1: verifique o status do serviço do Xbox Live

Se houver algum alerta, aguarde até que o serviço volte a funcionar e tente novamente.

Serviços principais do Xbox Live: disponível
2019-08-21T11:14:22.6236423+00:00

Solução 2: verifique as configurações em sua conta Microsoft

Uma configuração de privacidade e proteção online em sua conta Microsoft pode estar impedindo que você faça compras. Entre em Privacidade e proteção online e revise suas configurações.

Solução 3: se seu console ou sua conta da Microsoft estiverem banidos.

Para obter mais informações sobre banimentos de conta e console, consulte Informações sobre banimentos e suspensões do Xbox Live.

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