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Mensagem de erro no Xbox One: "Sua conta está bloqueada para compras na Microsoft Store"

A seguinte mensagem de erro poderá ser exibida quando você tentar fazer uma compra no Xbox One:

Sua conta está bloqueada para compras na Microsoft Store. Para obter mais informações, acesse Xbox.com/PurchaseBlock

Isso pode significar que:

  • Há um problema temporário com o serviço Xbox Live.
  • Uma configuração de privacidade e proteção online em sua conta da Microsoft está impedindo que você faça uma compra.
  • Seu console Xbox One ou sua conta da Microsoft estão banidos.

Soluções

Solução 1: verifique o status do serviço do Xbox Live

Procure alertas de serviço na página Status do Xbox Live ou veja se um alerta de serviço do Xbox Live aparece na parte superior dessa página. Se houver algum alerta de serviço, aguarde alguns instantes e tente novamente.

Solução 2: verifique as configurações em sua conta da Microsoft

Uma configuração de privacidade e proteção online em sua conta da Microsoft pode estar impedindo que você faça compras. Entre em Privacidade e proteção online e revise suas configurações.

Solução 3: se seu console ou sua conta da Microsoft estiverem banidos.

Para obter mais informações sobre banimentos de conta e console, consulte Informações sobre banimentos e suspensões do Xbox Live.

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