Suspensões do Xbox Live

O serviço Xbox Live foi concebido como um espaço no qual todos os membros possam interagir e se divertir online. Para ajudar a proteger a experiência de nossos clientes, monitoramos o serviço para identificar comportamentos que violem o Contrato de Serviço Microsoft e o Código de Conduta. Violações ao Código de Conduta podem resultar em uma variedade de ações, dependendo da natureza e da gravidade da violação. Esta página descreve diversos tipos de sanções e como elas influenciam as contas afetadas.

Tenha em mente as seguintes regras gerais em relação a suspensões do Xbox Live:

  • Geralmente, as suspensões terminam aproximadamente no mesmo horário no qual foram emitidas, não no começo do dia. Por exemplo, uma suspensão de 24 horas emitida às 15:00 terminará aproximadamente às 15:00 do dia seguinte, e não à meia-noite.
  • A Microsoft não é obrigada a fornecer um aviso antes de emitir uma suspensão ou outro tipo de fiscalização. Ao concordar com o Código de Conduta da Microsoft, você reconhece sua compreensão e aceita as regras do serviço do Xbox Live.
  • A duração da suspensão depende da gravidade da infração. Violações que sejam especialmente evidentes podem resultar em uma suspensão permanente imediata.

Suspensões de comunicações

As suspensões de comunicações são impostas devido à conduta inadequada durante atividades de comunicação no Xbox Live. Esta suspensão bloqueia uma conta de acessar qualquer recurso de comunicação do Xbox Live, como mensagens de texto ou de voz, comunicações em vídeo, Skype no Xbox One, bate-papo no jogo ou de grupo. Suspensões de comunicações são emitidas por uma duração temporária específica, geralmente de 1, 7 ou 14 dias.

Durante uma suspensão de comunicações, a conta pode continuar a acessar o serviço do Xbox Live, incluindo o modo multijogador online. Após a conclusão da suspensão, todos os recursos de comunicação serão restaurados automaticamente.

Suspensões de conta

Uma suspensão de conta bloqueia totalmente a conta afetada de conseguir entrar no serviço do Xbox Live durante o período da suspensão. Suspensões de conta são emitidas por uma duração específica, geralmente de 1, 7 ou 14 dias, mas violações evidentes ou repetidas poderão resultar em uma suspensão permanente.

Suspensões de conta podem ser impostas por uma variedade de violações ao Código de Conduta da Microsoft. Isso inclui, dentre outras:

  • Conteúdo ofensivo ou inadequado no perfil do Xbox Live
  • Comportamento inadequado ou trapaças no jogo
  • Tentativas de manipular os serviços do Xbox Live por meio de interferência de rede, abuso de feedback, abuso de reclamação ou outra adulteração no sistema
  • Assédio de outros usuários do Xbox Live ou falsa representação de funcionários ou parceiros da Microsoft
  • Tentativas de explorar o Xbox Live Marketplace ou o Suporte do Xbox para obter ganho financeiro
  • Roubo de conta, phishing ou outras tentativas de lesar a Microsoft ou outros jogadores

Alterações forçadas do gamertag

Quando uma alteração forçada no gamertag é imposta, o sistema atribui um novo gamertag para a conta automaticamente, de forma semelhante que o gamertag gerado pelo sistema é fornecido quando você entra no Xbox Live pela primeira vez.

Se um jogador estiver insatisfeito com o gamertag atribuído e desejar alterá-lo, ele pode adquirir um novo gamertag pelo processo padrão de alteração de gamertag. Porém, o gamertag que recebeu a alteração forçada não poderá ser escolhido.

Uma alteração forçada ao gamertag pode ser emitida se o gamertag visualmente lembrar, soar como, sugerir, abreviar ou insinuar qualquer um dos seguintes:

  • Frases ou palavras obscenas
  • Tópicos ou conteúdo de natureza sexual
  • Discurso de ódio
  • Tópicos religiosos que sejam controversos
  • Organizações ou pessoas com má reputação
  • Acontecimentos delicados atuais ou históricos

Suspensões de privilégios

No Xbox One e no Xbox no Windows, privilégios são usados para determinar o que cada conta pode e não pode fazer no serviço do Xbox Live. Uma suspensão de privilégio pode ocorrer quando uma conta abusou de um recurso específico do Xbox Live ou cometeu uma violação ao Código de Conduta que não necessite de uma suspensão completa da conta. A suspensão de alguns privilégios pode isolar o conteúdo ou o comportamento inadequado de uma conta, sem interromper a experiência completa do Xbox da conta.

Esses são alguns privilégios que podem ser suspensos como resultado de uma violação ao Código de Conduta:

Criar DVR de jogo, carregar clipes ou capturas de tela

  • Compartilhar conteúdo do Kinect
  • Jogar no modo multijogador online
  • Ingressar em grupos
  • Comunicar-se com outros jogadores
  • Compartilhar conteúdo do perfil

Por exemplo, se um jogador criar um clipe de DVR de Jogos ofensivo, ele poderá receber uma suspensão de privilégio que removerá temporariamente a capacidade dele para criar conteúdo de DVR de Jogo, mas o modo multijogador online e outros recursos do Xbox Live poderão permanecer intactos.

A duração de uma suspensão de privilégio depende da gravidade da violação e da natureza da ofensa específica.

Banimentos específicos de jogos

Os desenvolvedores de jogos conseguem incluir a segurança específica de jogo em suas obras e impor as políticas da comunidade, independentemente do sistema superior do Xbox Live. Isso geralmente ocorre em jogos com recursos extensivos de criação de conteúdo pelo jogador ou que possuem comunidades online robustas e ativas. Como cada jogo é diferente, o método pelo qual você é notificado de um banimento do jogo varia de acordo com o desenvolvedor.

Banimentos específicos de jogos estão fora do nosso escopo, e o Suporte do Xbox não pode ajudar com ações de proibição específicas de jogos. Para obter informações específicas sobre um banimento de jogo, entre em contato com o desenvolvedor ou fornecedor adequado.

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