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O erro 80153021 ocorre quando efectua uma compra na Xbox One ou Xbox 360

Vê o código de erro e a mensagem seguintes quando tenta efectuar uma compra na consola Xbox One ou Xbox 360:

Compra pendente.
Código de estado: 80153021.

Isto poderá significar uma das seguintes situações:

  • O serviço Xbox Live está temporariamente indisponível.
  • Tem um saldo devedor na sua conta Microsoft.
  • As suas informações de facturação estão incompletas.
  • O país/região da sua conta Microsoft não corresponde ao país/região da sua conta PayPal.

Soluções

Para resolver este problema, tente as seguintes soluções.

Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live

Se observar quaisquer alertas, aguarde até que o serviço esteja em funcionamento e tente novamente:

Compra e Utilização de Conteúdos: Limitado
2018-12-13T15:46:43.0000000-08:00

Plataformas afectadas:

Xbox One

Serviços afectados:

We're aware some users are unable to purchase backwards compatible content on the Xbox One. While we investigate the issue, please purchase this content through the Microsoft Store website.

Atualização mais recente

Os nossos engenheiros e programadores estão a trabalhar ativa e continuamente para resolver o problema que alguns membros estão a ter com a compra de conteúdo. Fica atento, obrigado pela tua paciência.

Importante! É necessário ter sessão iniciada na sua conta Microsoft e fornecer um número de telefone de 10 dígitos dos Estados Unidos.

Solução 2: Resolver quaisquer saldos devedores

Se tiver uma opção de pagamento associada a uma subscrição Xbox com saldo devedor, necessitará de pagar o saldo devedor antes de poder fazer uma compra na consola.

Eis como pagar o saldo em dívida online:

  1. Inicie sessão na página Serviços e subscrições com a sua conta Microsoft.
  2. Localize a subscrição com saldo em dívida na lista. A quantia em dívida estará assinalada a vermelho.
  3. Seleccione Pagar agora e, em seguida, siga as instruções para pagar o saldo em dívida.

      Nota Se a subscrição tiver saldo em dívida, adicionar um código pré-pago não pagará o saldo em dívida. Para resgatar o código pré-pago, necessitará de pagar o saldo em dívida através dos passos acima indicados.

Solução 3: Actualizar as informações de facturação

Certifique-se de que as informações de facturação estão actualizadas. Para tal, consulte uma das seguintes páginas:

Solução 4: Verificar se o país/região da sua conta Microsoft corresponde ao país/região do PayPal

Se mudou recentemente de região, necessitará de actualizar as definições e as informações de facturação para corresponder à nova região. Para se certificar de que o país/região da sua conta Microsoft corresponde ao país/região da opção de pagamento, consulte Como actualizar a conta Microsoft se estiver a mudar-se para outro país ou região.

Isto resolveu o teu problema?

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