O erro 80153021 ocorre quando fazes uma compra na Xbox One ou na Xbox 360

Vês o código e mensagem de erro seguintes quando tentas fazer uma compra na consola Xbox One ou Xbox 360:

Compra pendente.
Código de estado: 80153021.

Isto pode significar que:

  • O serviço Xbox Live está temporariamente indisponível.
  • Tens um saldo em dívida na tua conta Microsoft.
  • As informações de faturação estão incompletas.
  • O país/região da conta Microsoft não corresponde ao país/região da conta PayPal.

Soluções

Para resolver este problema, tente as seguintes soluções.

Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live

Se vires qualquer alerta aqui, aguarda até o serviço ficar disponível e tenta novamente:

Compra e Utilização de Conteúdos: em funcionamento
2019-11-19T05:29:36.2982957+00:00

Solução 2: Pagar quaisquer saldos em dívida

Se tiveres uma opção de pagamento associada a uma subscrição Xbox com saldo em dívida, tens de pagar o saldo em dívida antes de poderes fazer uma compra na consola.

Segue-se como pagar o saldo vencido online:

  1. Inicia sessão na página Serviços e subscrições com a tua conta Microsoft.
  2. Localiza a subscrição com saldo vencido na lista. O montante vencido deve estar assinalado a vermelho.
  3. Seleciona Pagar agora e, em seguida, segue as instruções para pagares o saldo vencido.

Nota Se a subscrição tiver saldo vencido, adicionar um código digital não pagará o saldo que deves. Terás de pagar o saldo em dívida através dos passos acima indicados antes de resgatares o teu código digital.

Solução 3: Atualizar as informações de faturação

Certifica-te de que as informações de faturação estão atualizadas. Para tal, consulta uma das seguintes páginas:

Solução 4: Verificar se o país/região da conta Microsoft corresponde ao país/região do PayPal

Se te mudaste recentemente para uma nova região, tens de atualizar as definições e as informações de faturação para corresponderem à nova região. Para te certificares de que o país/região da conta Microsoft corresponde ao país/região da opção de pagamento, consulta Como atualizar a conta Microsoft se te estiveres a mudar para outro país ou região.

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