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Certificar-se de que a sua subscrição Xbox pré-paga é válida para o país

Alterações importantes para os clientes do Xbox Live residentes no México e Brasil:

  • A partir de 28 de Fevereiro de 2017, o preço do Xbox Live Gold de 12 meses no Brasil será reduzido para R$ 149; no México, o preço permanecerá nos $999 MXN.
  • De forma a garantir que o preço do serviço de subscrição Xbox Live Gold reflecte a economia de mercado local, todos os cartões de subscrição Xbox Live Gold comprados a partir de revendedores no Brasil ou no México passarão a poder apenas ser resgatados no respectivo país, não podendo ser resgatados em qualquer outro país.
  • Ao comprar um cartão de subscrição Xbox Live Gold online, recomendamos vivamente que compre o cartão no seu país de residência de forma a evitar potenciais problemas.

Perguntas mais frequentes

Porque é que a Xbox está a criar códigos de subscrição Xbox Live Gold para revenda apenas para o Brasil e México?

Os cartões de subscrição Gold específicos a certos países permitem-nos assegurar de que o serviço Xbox Live Gold reflecte a economia do mercado no qual a subscrição Xbox Live Gold foi comprada e resgatada.

Por exemplo, a oferta de subscrições Xbox Live Gold apenas para o Brasil permite-nos baixar o preço das subscrições de 12 meses no Brasil, assegurando assim que o serviço reflecte a economia do mercado brasileiro.

A Xbox irá criar outras subscrições Xbox Live Gold específicas de países?

A criação de subscrições Gold específicas de países está a ser considerada para outros mercados.

Como posso determinar se estou a comprar um código apenas para o Brasil ou para o México?

Recomendamos que consulte os termos e condições apresentados na embalagem do produto e nas páginas de produtos Xbox Live Gold em revendedores online, que indicam se o código é resgatável apenas no Brasil ou no México. Poderá também consultar o seu revendedor local.

Se não residir no Brasil ou no México, o que acontecerá se eu resgatar um código apenas para o Brasil ou para o México?

Receberá uma mensagem de erro a indicar que o código não é resgatável no seu país.

Recomendamos que consulte os termos e condições apresentados na embalagem do produto e nas páginas de produtos Xbox Live Gold em revendedores online, que indicam se o código é resgatável apenas no Brasil. Poderá também consultar o seu revendedor local.

Se comprar um código apenas para o Brasil ou para o México e o código não funcionar, como posso obter um reembolso ou um código de substituição?

Se receber uma mensagem de erro a indicar que o código não é resgatável no seu país, contacte o revendedor local ou online no qual efectuou a compra para obter um cartão de subscrição correcto. As políticas de reembolso/substituição podem variar consoante o revendedor. 

O que acontece se resgatar um código de outro país no Brasil ou no México?

Por agora, será possível resgatar códigos de outros países no Brasil e no México; no entanto, não será possível resgatar códigos do Brasil ou do México noutros países.

Futuramente, se lançarmos mais subscrições específicas de países, passará a ser apenas possível resgatar o código no país em que foi comprado. Para evitar potenciais problemas, recomendamos vivamente que compre as subscrições no país em que reside.

Os Cartões de Oferta Xbox comprados no Brasil ou no México serão apenas resgatáveis no Brasil ou no México?

Não foram efectuadas alterações aos Cartões de Oferta Xbox. SE comprar um Cartão de Oferta Xbox, continuará a ser apenas possível comprar conteúdo na moeda local do cartão.

Por exemplo, se comprar um Cartão de Oferta Xbox nos Estados Unidos e o resgatar, só poderá gastar a quantia no mercado dos Estados Unidos.

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