Resolução de problemas de acesso a versões de avaliação de jogos da EA

Para obter acesso antecipado a uma versão de avaliação de um jogo, necessitará de ter uma subscrição EA Access activa ou de pré-encomendar o jogo. Se não conseguir aceder à versão de avaliação do jogo, poderá existir um problema relacionado com a subscrição ou com a pré-encomenda do jogo.

Eis como verificar o estado da subscrição EA Access:

1. Inicie sessão na página Serviços e subscrições com a sua conta Microsoft.
2. Em Subscrições, verifique se possui uma subscrição EA Access. Se não possuir uma subscrição EA Access, necessitará de comprar uma para obter acesso a versões de avaliação de jogos.
3. Se tiver uma subscrição EA Access mas o seu estado for Suspenso, existe um problema com o modo de pagamento. Para actualizar ou alterar a opção de pagamento, consulte Actualizar as informações de pagamento para continuar a subscrição Xbox.

Eis como verificar o estado da pré-encomenda do jogo:

1. Inicie sessão na página Pagamento e facturação com a sua conta Microsoft.
2. Verifique se o jogo ao qual está a aceder se encontra no histórico de encomendas.
3. Se o estado da encomenda for A compra falhou, seleccione Alterar o modo de pagamento para actualizar ou alterar a opção de pagamento.

Como parte da subscrição EA Access, tem acesso a uma avaliação de 10 horas de títulos seleccionados. Após a avaliação expirar esta não poderá ser restabelecida e não é possível adicionar tempo à avaliação. Trata-se de algo que não pode ser ajustado pelo Suporte da Xbox ou pela Ajuda da EA.