O erro 8015D004 ocorre quanto tentas iniciar sessão no Xbox Live

Vês o código de erro e a mensagem seguintes quando tentas iniciar sessão no Xbox Live:

Esta ação não pode ser efetuada de momento. Tenta novamente mais tarde. Para mais informações, vista www.xbox.com/support: 8015D004

Isto pode significar que a tua conta Microsoft está bloqueada ou inativa.

Solução

Para resolveres este problema, verifica e, se for necessário, adiciona informações de segurança à tua conta Microsoft.

  1. Inicia sessão na tua conta.
  2. Seleciona Segurança.
  3. Escolhe Atualizar Informações. Poderá ser-te pedido para reintroduzires a palavra-passe ou para nos permitir que te enviemos um código de segurança para que possamos confirmar que és a pessoa que está a alterar a tua conta.
  4. Depois de verificares e atualizares as informações de segurança da tua conta Microsoft, tenta iniciar sessão novamente no Xbox Live.
  5. Se tiveres adicionado um número de telefone ou e-mail que ainda não tenha sido verificado, verás uma ligação para o fazeres de imediato.
  6. Se não tiveres um e-mail ou número de telefone alternativo, terás de adicionar, pelo menos, um e seguir as instruções apresentadas. Recomendamos dois métodos de contacto, no caso de um deles sofrer alterações.

Nota Se receberes uma mensagem a indicar que a tua conta Microsoft está bloqueada, segue as instruções apresentadas para a desbloqueares.

Se o problema persistir, contacta o Suporte da Xbox.

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