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Erro "Ocorreu um problema ao exigir a sua palavra-passe para iniciar sessão" na Xbox 360

Poderá ver uma das mensagens de erro seguintes ao tentar exigir uma palavra-passe para iniciar sessão na sua consola Xbox 360:

Ocorreu um problema ao exigir a sua palavra-passe para iniciar sessão noutras consolas. A sua palavra-passe ainda está memorizada noutras consolas. Tente novamente mais tarde ou tente exigir uma palavra-passe para iniciar sessão em www.xbox.com. Visite xbox.com/security se considerar que outra pessoa está a aceder à sua conta.

Ocorreu um problema ao exigir a palavra-passe para iniciar sessão nesta consola. A sua palavra-passe ainda está memorizada nesta consolas. Tente novamente mais tarde ou tente exigir uma palavra-passe para iniciar sessão em www.xbox.com. Visite xbox.com/security se considerar que outra pessoa está a aceder à sua conta.

Soluções

Para resolver o problema, tente as seguintes soluções:

Solução 1: Exigir uma palavra-passe para iniciar sessão

Terá de desactivar o início de sessão automático na sua consola com a palavra-passe da sua conta Microsoft. Esta alteração só pode ser efectuada online, na página A Minha Conta. Siga estes passos para remover a palavra passe da sua conta Microsoft, de modo a que não seja possível aceder ao seu perfil do Xbox Live sem a palavra-passe da sua conta Microsoft. Para tal:

  1. Aceda a A Minha Conta.
  2. Inicie sessão com a conta Microsoft (endereço de correio electrónico e palavra-passe) associada à sua conta do Xbox Live. Caso se tenha esquecido da palavra-passe da sua conta Microsoft, consulte Localizar o endereço de correio electrónico da sua conta Microsoft.
  3. Em "A Minha Conta", clique em Segurança, família e fóruns.
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  1. Em "Segurança, família e fóruns", clique em Protecção de Perfis da Xbox 360 do lado direito.
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    É apresentado o número de consolas onde não é não exigida uma palavra-passe para iniciar sessão.

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  1. Clique em Exigir Transferência de Perfil para exigir que o seu perfil volte a ser transferido do Xbox Live, utilizando a palavra-passe da sua conta Microsoft, antes de poder ser utilizado numa consola. Todas as cópias existentes do seu perfil deixarão de funcionar e quaisquer alterações ao perfil ou a conquistas não guardadas no Xbox Live serão perdidas.

 

Importante Se acreditar que a sua palavra-passe foi comprometida, também deverá alterar a palavra-passe da conta Microsoft. Para tal:

  1. Aceda à conta Microsoft e inicie sessão com as credenciais da sua conta Microsoft.
  2. Seleccione Segurança e palavra-passe.
  3. Em Palavra-passe, clique em Alterar palavra-passe.

Se não conseguir exigir a palavra-passe através de Xbox.com, tente as soluções 2 e 3 indicadas abaixo.

Solução 2: Verificar o estado do serviço Xbox Live

Verifique o estado do serviço Xbox Live. Se o serviço Xbox Live estiver em funcionamento, tente a solução seguinte.

Solução 3: Iniciar sessão no perfil mais tarde

Aguarde e tente exigir uma palavra-passe mais tarde.

Se o problema persistir, contacte o Suporte da Xbox.

Mais Informações

Pode restringir o acesso ao seu perfil do Xbox Live em qualquer consola exigindo que a palavra-passe da sua conta Microsoft seja introduzida para iniciar sessão no seu perfil. Para obter informações, consulte Proteger o perfil do Xbox Live com uma palavra-passe.

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