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    Como embalar a consola Xbox, o sensor Kinect ou um acessório Xbox para envio

    Antes de enviar a consola Xbox, o sensor Kinect ou acessórios Xbox (como comandos) para assistência, pretenderá certificar-se de que os produtos se encontram correctamente embalados para envio. Esta página ilustra o método recomendado de embalamento do produto.

    Nota Envie apenas o produto inoperacional. Quaisquer outros itens enviados poderão não ser devolvidos.

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    Como embalar a consola Xbox ou sensor Kinect
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    Como embalar um acessório Xbox

    Como embalar a consola Xbox ou sensor Kinect

    Siga estas sugestões e os passos ilustrados abaixo.

    • Certifique-se de que protege adequadamente o produto.
    • Utilize uma caixa de envio resistente.
    • Certifique-se de que o produto está bem protegido na caixa.
    • A caixa de envio que utilizar não lhe será devolvida.

    Passo 1

    Desligue a fonte de alimentação, o Kinect, o suporte vertical (apenas Xbox One S e Xbox One X) e todos os acessórios da consola.

    Consola Xbox One S
    Consola Xbox One S
    Consola Xbox One original
    Consola Xbox One original

    Se necessitar de informações sobre como remover um Disco Rígido Xbox 360 ou um disco que esteja encravado em qualquer consola, consulte:

    • Adicionar ou remover um Disco Rígido Xbox 360
    • Ejectar manualmente o tabuleiro do disco da consola Xbox 360
    • Ejectar manualmente um disco da Xbox One

    Passo 2

    • Obtenha uma caixa de envio e uma película de bolhas.
    • Envolva o dispositivo em película de bolhas e coloque-o na caixa.
    • Certifique-se de que a consola está bem protegida, para reduzir a possibilidade de ocorrência de danos durante o envio. A Microsoft não é responsável por quaisquer danos ocorridos durante o envio.

    Passo 3

    • Feche a caixa com fita autocolante.
    • Cole a etiqueta de envio fornecida.
    • Anote o número de monitorização existente na etiqueta de envio.
    • Envie a caixa e guarde o recibo de envio. Quaisquer encargos de recolha são da sua responsabilidade.
    • Poderá visitar o Suporte para Dispositivos a qualquer momento para verificar o estado de reparação.

    Importante Não envie qualquer um dos seguintes itens em conjunto com o envio:

    Se tiver mais questões sobre o envio de produtos para assistência, consulte Obter assistência para a consola Xbox ou sensor Kinect.

    Como embalar um acessório Xbox

    Siga estas sugestões:

    • Certifique-se de que protege adequadamente o produto.
    • Utilize uma caixa de envio resistente.
    • Certifique-se de que o produto está bem protegido na caixa.

    Importante

    • Certifique-se de que escreve o número do pedido de assistência no exterior da caixa.
    • Ao enviar um acessório (como um comando Xbox) para o centro de assistência, certifique-se de que retira quaisquer peças amovíveis antes de efectuar o envio do acessório. Se possuir um comando Elite, tal inclui os botões direccionais, as patilhas e os manípulos analógicos. Para comandos adaptáveis Xbox, não envie quaisquer acessórios adicionais.

    Instruções de embalamento:

    1. Remova as pilhas, os cabos ou quaisquer outras peças amovíveis que se encontrem ligadas ao acessório.
    2. Obtenha uma caixa de envio e uma película de bolhas.
    3. Envolva o dispositivo em película de bolhas e coloque-o na caixa.
    4. Certifique-se de o acessório está bem protegido. A Microsoft não é responsável por quaisquer danos ocorridos durante o envio.
    5. Feche a caixa com fita autocolante.
    6. Escreva o número do pedido de assistência no exterior da caixa.
    7. Envie a caixa e guarde o recibo de envio. Quaisquer encargos de recolha são da sua responsabilidade.
    8. Poderá visitar o Suporte para Dispositivos a qualquer momento para verificar o estado de reparação.

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