Como embalar a consola Xbox, o sensor Kinect ou um acessório Xbox para envio

Siga estas sugestões e os passos ilustrados abaixo.

• Certifique-se de que protege adequadamente o produto.
• Utilize uma caixa de envio resistente.
• Certifique-se de que o produto está bem protegido na caixa.
• A caixa de envio que utilizar não lhe será devolvida.

Passo 1

Desligue a fonte de alimentação, o Kinect, o suporte vertical (apenas Xbox One S e Xbox One X) e todos os acessórios da consola.

Se necessitar de informações sobre como remover um Disco Rígido Xbox 360 ou um disco que esteja encravado em qualquer consola, consulte:

• Adicionar ou remover um Disco Rígido Xbox 360
• Ejetar manualmente o tabuleiro do disco da consola Xbox 360
• Ejetar manualmente um disco da Xbox One

Nota A Xbox One S All-Digital Edition não inclui um disco rígido ótico.

Passo 2

• Obtém uma caixa de envio e plástico-bolha.
• Envolve o dispositivo em plástico-bolha e coloca-o na caixa.
• Certifique-se de que a consola está bem protegida, para reduzir a possibilidade de ocorrência de danos durante o envio. A Microsoft não é responsável por quaisquer danos ocorridos durante o envio.

Passo 3

• Feche a caixa com fita autocolante.
• Cole a etiqueta de envio fornecida.
• Anote o número de monitorização existente na etiqueta de envio.
• Envie a caixa e guarde o recibo de envio. Quaisquer encargos de recolha são da sua responsabilidade.
• Poderá visitar o Suporte para Dispositivos a qualquer momento para verificar o estado de reparação.

Importante Não envie qualquer um dos seguintes itens em conjunto com o envio:

Se tiver mais questões sobre o envio de produtos para assistência, consulte Obter assistência para a consola Xbox ou sensor Kinect.

Siga estas sugestões:

• Certifique-se de que protege adequadamente o produto.
• Utilize uma caixa de envio resistente.
• Certifique-se de que o produto está bem protegido na caixa.

Importante

• Certifique-se de que escreve o número do pedido de assistência no exterior da caixa.
• Ao enviar um acessório (como um comando Xbox) para o centro de assistência, certifique-se de que retira quaisquer peças amovíveis antes de efectuar o envio do acessório. Se possuir um comando Elite, tal inclui os botões direccionais, as patilhas e os manípulos analógicos. Para comandos adaptáveis Xbox, não envie quaisquer acessórios adicionais.

Instruções de embalamento:

1. Remova as pilhas, os cabos ou quaisquer outras peças amovíveis que se encontrem ligadas ao acessório.
2. Obtenha uma caixa de envio e uma película de bolhas.
3. Envolva o dispositivo em película de bolhas e coloque-o na caixa.
4. Certifique-se de o acessório está bem protegido. A Microsoft não é responsável por quaisquer danos ocorridos durante o envio.
5. Feche a caixa com fita autocolante.
6. Escreva o número do pedido de assistência no exterior da caixa.
7. Envie a caixa e guarde o recibo de envio. Quaisquer encargos de recolha são da sua responsabilidade.
8. Poderá visitar o Suporte para Dispositivos a qualquer momento para verificar o estado de reparação.