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    Resolução de problemas da aplicação Channel 9

    Descrição Geral

    Este artigo descreve como resolver problemas da aplicação Channel 9 na Xbox 360.

    Problemas de ligação ao Xbox Live

    Se a aplicação Channel 9 não estiver a funcionar correctamente na sua consola, poderá ter um problema de conectividade. Consulte a Solução para Desempenho Lento do Xbox Live.

    Problemas de áudio/vídeo da Xbox 360

    Se a consola Xbox 360 não estiver a fornecer vídeo ou áudio de boa qualidade, consulte Problemas de áudio ou vídeo da Xbox 360.

    O Channel 9 não responde

    Se a aplicação Channel 9 não responder, elimine-a e reinstale-a. Para tal:

    1. A partir da Interface Xbox, aceda a configurações e a Sistema.
    2. Seleccione Armazenamento.
    3. Seleccione o dispositivo de armazenamento primário (muito provavelmente o Disco Rígido Xbox 360).
    4. Seleccione Jogos e Aplicativos.
    5. Localize e seleccione quaisquer itens que referenciem “Channel 9”.
    6. Seleccione Excluir.
    7. Regresse à Interface Xbox.
    8. Aceda a Percorrer Aplicativos e, em seguida, seleccione Channel 9.
    9. Seleccione Confirmar Download para transferir e instalar a aplicação.

    Se o problema não estiver resolvido, contacte o Suporte da Xbox.

    Mensagens de erro

    Poderá receber uma das mensagens de erro seguintes quando tentar utilizar a aplicação Channel 9.

    Erros da aplicação

    • Sorry, the Channel 9 server isn’t available right now. Please select the retry button below or try again later. For more information, go to www.xbox.com/status.
    • The Application has encountered an unexpected error and will now exit.
    • Sorry, the Channel 9 server isn’t available right now. Please select the retry button below or try again later. For more information, go to www.xbox.com/status
    • Channel 9 Server unavailable.
    • A server or network error has occurred. Please try again later.
    • An unknown error has occurred.
    • An internal error has occurred
    1. Aceda à página Estado do Xbox Live para verificar se existem problemas no serviço.
    2. Se não existirem problemas reportados e receber um destes erros quando tentar iniciar a aplicação Channel 9 ou aceder a conteúdos na aplicação, aguarde cerca de um minuto e, em seguida, reinicie a aplicação.
    3. Se continuar a receber o erro, elimine e reinstale a aplicação Channel 9.
    4. Se o problema não estiver resolvido, contacte o Suporte da Xbox.

    Erros de disponibilidade

    • The video cannot be played at this time.
    • A missing data error has occurred.
    • Sorry, the video you were interested in is no longer available.
    1. Se receber um destes erros, aguarde cerca de um minuto e tente aceder novamente ao programa.
    2. Se continuar a obter o erro, seleccione outro programa para ver.

    Para notificar o Channel 9 da existência de um erro de conteúdo, aceda a http://channel9.msdn.com/contactus.

    Problemas Relacionados

    Channel 9 na Xbox 360
    Instalar e ver a aplicação Channel 9
    Solução para Erros de Ligação ao Xbox Live
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