O erro C000020C ocorre quando o Sensor Kinect da Xbox 360 não se liga

Vê a mensagem e o código de erro seguintes quando o sensor Kinect da Xbox 360 não se liga.

Sensor Kinect desconectado

Código de erro: C000020C

Isto pode significar que o sensor Kinect pode não estar ligado correctamente ou que uma actualização necessária não foi instalada.

Solução 1: Actualizar o software da consola

1. Introduza um disco de jogo do Kinect.
2. Inicie o jogo a partir da Interface Xbox.
3. Se for necessário actualizar o software da consola Xbox, verá a seguinte mensagem:

   Actualização Necessária: Foi encontrada uma actualização. Para aplicá-la, você deve reiniciar o seu console.

1. Seleccione Sim, Reiniciar para instalar a actualização.

Solução 2: Verificar os cabos

Consola Xbox 360 S

1. Desligue a consola.

   Importante Remova o cabo do adaptador de alimentação/USB, caso tenha sido fornecido um com o seu sensor Kinect.

2. Ligue o cabo do sensor à porta AUX existente na parte de trás da consola.
3. Ligue a consola.

Consola Xbox 360 original

1. Desligue a consola.
2. Certifique-se de que o cabo de alimentação está ligado a uma tomada eléctrica funcional.
3. Certifique-se de que o conector USB está ligado à parte de trás da consola.

A luz localizada perto do meio do cabo deve estar verde.

A luz não está verde? Tente ligar o cabo a outra tomada eléctrica, para se certificar de que este está a funcionar correctamente. Se necessitar de substituir o cabo, contacte o Suporte da Xbox.

1. Ligue a consola.

Se tiver tentado ambos os passos indicados acima e continuar a ter o problema, tente este procedimento:

1. Prima o botão Guia no comando.
2. Aceda a Configurações e seleccione Configurações do Sistema.
3. Seleccione Configurações do Kinect.
4. Seleccione Sensor Kinect e, em seguida, seleccione Ativado.

Solução 3

Se as soluções anteriores não tiverem resolvido o problema, é possível que o sensor Kinect necessite de ser reparado. Consulte Obter assistência para a consola Xbox ou sensor Kinect.