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Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live
Verifique se existem alertas do serviço em Estado do Xbox Live ou verifique se lhe é apresentado um alerta do serviço Xbox Live no topo desta página. Se existirem alertas de serviço, aguarde e tente novamente mais tarde.
Nota Se um serviço ou uma aplicação específico estiver inactivo, poderá solicitar que a Microsoft o notifique quando este estiver novamente em funcionamento. Para tal, abaixo do nome da aplicação ou serviço, clique em Notificar-me quando este serviço ou aplicação estiver em funcionamento.
Solução 2: Verifique as informações de segurança da sua conta Microsoft
Para confirmar que temos as informações de contacto de segurança correctas, siga estes passos:
Clique em Segurança e palavra-passe no topo.Devido à natureza confidencial destas informações, ser-lhe-á pedido para receber e introduzir um código de segurança. Seleccione o número de telefone ou endereço de correio electrónico no qual pretende receber o código.
Clique em Gerir segurança avançada. Se quaisquer dos números de telefone ou endereços de correio electrónico listados como informações de segurança tiverem a palavra "Verificar", terá de clicar nessa hiperligação para validar que temos as informações adequadas. Ser-lhe-á enviado um código de segurança. Introduza esse código no campo fornecido e clique em Verificar.
Termine sessão na sua conta Microsoft e inicie sessão novamente.
Se esta solução não resolver o problema, tente a solução seguinte.
Solução 3: Limpar a cache do sistema
Se tiver actualizado as informações da conta e ainda não conseguir iniciar sessão, pode necessitar de limpar a cache do sistema para propagar as suas novas informações. Para tal:
Prima o botão Guia do comando, aceda a configurações e, em seguida, seleccione Configurações do Sistema.
Seleccione Armazenamento.
Realce sem seleccionar um dispositivo de armazenamento e, em seguida, prima Y no comando para as Opções do Dispositivo. Nota Não importa o dispositivo de armazenamento que seleccionar. A cache é limpa em todos os dispositivos de armazenamento.
No ecrã Opções do Dispositivo, seleccione Limpar Cache do Sistema.
Quando lhe for pedido para confirmar a manutenção do dispositivo de armazenamento, seleccione Sim.
Nota Depois de limpar a cache de sistema, regressará ao ecrã Dispositivos de Armazenamento. Para regressar ao Início Xbox, prima o botão Guia no comando.
Solução 4: Mova e volte a transferir o seu perfil do Xbox Live
Ocasionalmente, pode necessitar de mover e voltar a transferir o seu perfil para resolver problemas relacionados com a conta Microsoft. Para tal:
Queres contactar o Suporte sobre o problema "O erro 801540B7 ocorre ao transferir o perfil do Xbox Live para a sua consola Xbox 360" de que estavas a ler ou sobre outro problema?