Poderá ver uma das seguintes mensagens de erro quando estiver a utilizar o Xbox Live ou a aplicação Filmes e Programas de TV:
Isto poderá significar uma das seguintes situações:
Para resolver este problema, tente as seguintes soluções.
Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live
Se observar quaisquer alertas, aguarde até que o serviço esteja em funcionamento e tente novamente:
Solução 2: Alterar as suas opções de pagamento
Pode existir um problema com a opção de pagamento associada à sua conta. Para alterar ou actualizar a opção de pagamento, aceda a Alterar uma opção de pagamento, seleccione Actualizar uma opção de pagamento do lado esquerdo do ecrã e, em seguida, siga as instruções apresentadas.
Solução 3: Actualizar as informações de facturação
Pode existir um problema com as informações de facturação associadas à sua conta. Certifique-se de que o endereço para facturação da sua conta Microsoft corresponde ao endereço para facturação utilizado pela empresa do seu cartão de crédito. Certifique-se também de que a data de expiração do cartão não passou. Para tal:
Nota Se existir um erro, seleccione Editar perfil e, em seguida, siga as instruções apresentadas para actualizar as informações.
Solução 4: Verificar se o conteúdo ainda está disponível para alugar na aplicação Filmes e Programas de TV
Se receber este erro ao tentar reproduzir o conteúdo da aplicação Filmes e Programas de TV que transferiu anteriormente, aceda a Loja Filmes e Programas de TV para se certificar de que o conteúdo ainda está disponível para alugar. Se não estiver disponível, podem ser disponibilizadas outras versões através de outras aplicações do Xbox Live. Tente efectuar uma pesquisa na sua consola Xbox para o título. Para obter mais informações, consulte Utilizar pesquisa do Bing para localizar conteúdo no Xbox Live e Xbox 360.
Obrigado pelos teus comentários! |
|
Fornecer comentários sobre este tópico |
|
Queres contactar o Suporte sobre o problema "O erro 80190194 ocorre quando está a utilizar o Xbox Live ou a aplicação Filmes e Programas de TV" de que estavas a ler ou sobre outro problema?