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O adaptador deverá ser instalado automaticamente, já que os controladores do Adaptador sem Fios Xbox para Windows estão incorporados no sistema operativo do Windows 10. Se o adaptador não instalar automaticamente, tente as seguintes soluções:
Certifique-se de que o dispositivo Windows 10 está ligado à Internet.
Certifique-se de que o dispositivo Windows 10 está actualizado. Para tal, aceda a Windows Update no dispositivo e verifique se existem actualizações disponíveis.
Reinicie o dispositivo e tente novamente.
Certifique-se de que as portas USB não estão desactivadas no Gestor de Dispositivos.
Experimente outra porta USB 2.0 ou 3.0.
Tente reinstalar os controladores, no caso de estes terem sido parcialmente instalados. Para tal, necessitará de desinstalar os controladores. Siga estes passos para concluir o processo:
Aceda ao Gestor de Dispositivos.
Localize Adaptador sem Fios Xbox para Windows na secção Adaptadores de rede.
Clique em Adaptador sem Fios Xbox para Windows para abrir a janela Propriedades.
Clique no separador Controlador.
No separador Controlador, clique no botão Desinstalar.
Na janela de confirmação, seleccione Eliminar o software do controlador deste dispositivo.
Desligue o Adaptador sem Fios Xbox para Windows e reinicie o dispositivo Windows 10. Quando o dispositivo estiver novamente ligado, ligue o adaptador.
Se o Adaptador sem Fios Xbox para Windows continuar a não instalar, repita cuidadosamente todos os passos acima indicados. Se tal não funcionar, o adaptador necessitará de ser substituído. Consulte Como obter assistência para o Adaptador sem Fios Xbox para Windows.
O adaptador estava a funcionar mas deixou de responder
Se o adaptador foi instalado e estava a funcionar mas deixou de responder quando activou o computador, tal poderá dever-se ao facto do comando USB não ter a funcionalidade Activar por Rede sem Fios activada por predefinição. Tal pode ser tipicamente gerido através do controlador do comando USB.
Existem duas soluções:
Com o dispositivo Windows 10 ligado, desligue o dispositivo e volte a ligá-lo.
Se tal não funcionar, poderá ajustar as propriedades para activar a funcionalidade Activar por Rede sem Fios. Na janela Propriedades do Adaptador sem Fios Xbox para Windows, certifique-se de que seleccione Permitir que o dispositivo active o computador. Para tal, siga estes passos:
Aceda ao Gestor de Dispositivos.
Seleccione Adaptador sem Fios para Windows na secção Adaptadores de rede.
Clique em Adaptador sem Fios Xbox para Windows para abrir a janela Propriedades.
Clique no separador Gestão de Energia.
Seleccione Permitir que este dispositivo active o computador e, em seguida, seleccione OK.
O comando não se associa ao adaptador
Se as instruções de associação não estiverem a funcionar, tente as seguintes soluções:
Certifique-se que está ao alcance (6 metros ou menos) do adaptador e que está no campo de visão do comando.
Se tiver um comando Xbox, tente voltar a associar o comando à consola premindo o botão de associação da consola e, em seguida, premindo o botão de associação do comando. Os LEDs irão piscar e tornar-se-ão fixos quando o processo de associação for concluído com êxito. Se o comando se associar, terá isolado o problema no Adaptador sem Fios para Windows. Se o comando não se associar à consola, consulte Configurar o Adaptador sem Fios Xbox para Windows.
Desligue o adaptador, reinicie o dispositivo e, em seguida, volte a ligá-lo (a outra porta, se possível) e tente novamente.
Problemas de áudio dos auriculares através do comando
Se estiver a ter problemas de áudio com o comando emparelhado com o Adaptador sem Fios Xbox para Windows, tente as seguintes soluções:
Certifique-se que está ao alcance (6 metros ou menos) do adaptador e que está no campo de visão do comando.
Certifique-se de que o comando está actualizado:
Numa consola Xbox One: aceda a Definições e, em seguida, Acessórios. Seleccione o comando e verifique se existe uma actualização disponível. Se existir, instale a actualização. Para mais informações, consulte Actualizar o Comando Xbox One.
Num dispositivo Windows 10: (Disponível a partir de 12 de Novembro de 2015) Transfira a aplicação "Acessórios Xbox" a partir da Microsoft Store. Trata-se de uma aplicação separada da aplicação Xbox. A aplicação permitir-lhe-á actualizar o comando.
Notas
Esta aplicação só se encontra disponível no Windows 10.
A aplicação está disponível antes de 12 de Novembro, mas a função para actualizar comandos não estará disponível até 12 de Novembro.
Certifique-se de que não existe uma interferência na rede sem fios. A interferência pode perturbar o sinal, o que afectará o desempenho de áudio.
O comando desliga-se frequentemente do adaptador
Se o comando se desligar frequentemente do Adaptador sem Fios Xbox para Windows, tal deve-se tipicamente a problemas ambientais, tal como a ausência de campo de visão (entre o comando e o adaptador) ou uma grande quantidade de interferência, causada por exemplo por objectos metálicos. Experimente estas sugestões para melhorar a ligação entre o comando e o adaptador:
Certifique-se de que está ao alcance ideal do adaptador (6 metros ou menos).
Utilize a extensão USB para aproximar o adaptador do comando.
Certifique-se de que existe um bom campo de visão entre o adaptador e o comando. Se necessário, utilize a extensão USB para ajudar a melhorar o campo de visão. Para estes dois dispositivos comunicarem com êxito, necessitam de estar o mais desobstruídos possível.
Mantenha o adaptador afastado de quaisquer objectos metálicos e não o coloque directamente sobre uma superfície metálica.
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