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Vê o código de erro seguinte ao tentar resgatar um código pré-pago numa consola Xbox One ou online:
XBOS3008
Poderá encontrar este erro quando repete uma transacção falhada.
Para resolver este problema, tente as seguintes soluções.
Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live
Se observar quaisquer alertas, aguarde até que o serviço esteja em funcionamento e tente novamente:
Solução 2: Verificar se a subscrição Xbox se encontra suspensa ou se tem saldo em dívida
Não é possível utilizar ou activar códigos pré-pagos se a sua subscrição Xbox estiver suspensa ou tiver saldo em dívida. Antes de poder utilizar o código pré-pago necessitará de pagar quaisquer saldos devedores e resolver a suspensão de contas. Para tal, consulte uma das seguintes páginas:
Nota Não é possível utilizar um código pré-pago para pagar o saldo em dívida. Necessitará de pagar o saldo em dívida através dos passos indicados em Como pagar um saldo devedor numa subscrição Xbox.
Solução 3: Se estiver a utilizar uma subscrição Xbox Live Gold de avaliação
As limitações e restrições seguintes aplicam-se a subscrições Xbox Live Gold de avaliação:
Para mais informações sobre subscrições de avaliação, aceda a Como obter uma subscrição Xbox Live Gold de avaliação.
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