O erro XBOS3008 ocorre ao resgatar um código pré-pago numa Xbox One ou online

Vê o código de erro seguinte ao tentar resgatar um código pré-pago numa consola Xbox One ou online:

XBOS3008

Poderá encontrar este erro quando repete uma transacção falhada.

Para resolver este problema, tente as seguintes soluções.

Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live

Se observar quaisquer alertas, aguarde até que o serviço esteja em funcionamento e tente novamente:

Solução 2: Verificar se a subscrição Xbox se encontra suspensa ou se tem saldo em dívida

Não é possível utilizar ou activar códigos pré-pagos se a sua subscrição Xbox estiver suspensa ou tiver saldo em dívida. Antes de poder utilizar o código pré-pago necessitará de pagar quaisquer saldos devedores e resolver a suspensão de contas. Para tal, consulte uma das seguintes páginas:

• Se a subscrição Xbox estiver suspensa, consulte A subscrição Xbox está suspensa.
• Se tiver um saldo devedor na sua subscrição Xbox, consulte Como pagar um saldo devedor numa subscrição Xbox.

Nota Não é possível utilizar um código pré-pago para pagar o saldo em dívida. Necessitará de pagar o saldo em dívida através dos passos indicados em Como pagar um saldo devedor numa subscrição Xbox.

Solução 3: Se estiver a utilizar uma subscrição Xbox Live Gold de avaliação

As limitações e restrições seguintes aplicam-se a subscrições Xbox Live Gold de avaliação:

• Se tiver uma subscrição Xbox Live Gold paga existente, não poderá resgatar um código pré-pago para expandir o período da subscrição. No entanto, poderá resgatar o código pré-pago quando a subscrição actual expirar.
• Os códigos pré-pagos só estão disponíveis em jogos e pacotes específicos.
• Este tipo de subscrição não permite o acesso ao Jogos com Gold.
• Não é possível acumular códigos pré-pagos. Tal significa que não é possível iniciar outro período de avaliação antes do período de avaliação actual terminar. No entanto, pode comprar uma nova subscrição Xbox Live Gold e iniciá-la a qualquer momento durante o período de avaliação.
• Se não tiver actualmente uma subscrição Xbox Live Gold paga, poderá utilizar um número ilimitado de códigos pré-pagos para receber subscrições Xbox Live Gold de avaliação individuais. No entanto, tal como indicado acima, não é possível acumular códigos pré-pagos.

Para mais informações sobre subscrições de avaliação, aceda a Como obter uma subscrição Xbox Live Gold de avaliação.