Mensagem de erro na Xbox One: "A sua conta está bloqueada de fazer compras na Microsoft Store"

Se vires a mensagem de erro seguinte quando tentas fazer uma compra na Xbox One:

A sua conta está bloqueada de fazer compras na Microsoft Store. Para mais informações, aceda a Xbox.com/PurchaseBlock

Isto poderá significar que:

  • Existe um problema temporário com o serviço Xbox Live.
  • Uma das definições de privacidade e segurança online da sua conta Microsoft está a impedi-lo de fazer uma compra.
  • A sua consola Xbox One ou a sua conta Microsoft foi banida.

Soluções

Solução 1: Verificar o estado do serviço Xbox Live

Se for apresentado algum alerta, aguarda até que o serviço esteja em funcionamento e tenta novamente.

Serviços Principais do Xbox Live: em funcionamento
2019-06-26T18:18:25.2052764+00:00

Solução 2: Verificar as definições na conta Microsoft

Uma das definições de privacidade e segurança online da tua conta Microsoft poderá estar a impedir-te de realizares compras. Para rever as definições, inicie sessão em Privacidade e Segurança Online.

Solução 3: Se a sua consola ou conta Microsoft tiver sido banida

Para mais informações sobre banimentos de contas e consolas, consulte Informações sobre os banimentos e as suspensões do Xbox Live.

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