Опубликовать эту страницу

При попытке совершения покупки на консоли Xbox One или Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80153021

При попытке совершить покупку на консоли Xbox One или Xbox 360 может появиться следующий код ошибки и сообщение:

Не завершена покупка.
Код состояния: 80153021.

Эта ошибка может означать следующее.

  • Служба Xbox Live временно недоступна.
  • На вашей учетной записи Microsoft имеется задолженность.
  • Неполные сведения о выставлении счетов.
  • Страна (регион) учетной записи Microsoft не соответствует стране (региону) PayPal.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Покупка и использование контента: работает
2017-11-17T22:11:41.6119728+00:00

Решение 2. Оплатите задолженность

Если способ оплаты привязан к подписке Xbox, по которой имеется задолженность, то ее необходимо погасить, прежде чем совершать покупки на консоли.

Погасить задолженность по подписке в сети можно следующим образом.

  1. Выполните вход на странице Услуги и подписки от имени своей учетной записи Microsoft.
  2. Найдите задолженность в списке. Сумма задолженности выделена красным.
  3. Выберите Оплатить сейчас и следуйте инструкциям по оплате задолженности.

      Примечание. Если ваша подписка имеет задолженность, то добавление нового кода активации карты предоплаты не приведет к ее погашению. Вам необходимо погасить задолженность, выполнив приведенные выше шаги, прежде чем активировать код карты предоплаты.

Решение 3. Обновите сведения о выставлении счетов

Проверьте правильность сведений о выставлении счетов. Для этого см. одну из следующих страниц:

Решение 4. Проверьте, что страна (регион) учетной записи Microsoft соответствует стране (региону) PayPal

Если вы ранее перешли на новый регион, то нужно соответственно обновить настройки и сведения для выставления счетов. Чтобы убедиться, что страна (регион) учетной записи Microsoft соответствует стране (региону) вашего способа оплаты, см. раздел Обновление учетной записи Microsoft при переезде в новую страну или регион.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке совершения покупки на консоли Xbox One или Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80153021", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу