При попытке что-либо купить на консоли Xbox возникает ошибка с кодом 80169EB6

При попытке совершить покупку на консоли Xbox может возникнуть следующая ошибка.

Код ошибки: 80169EB6

Это может свидетельствовать о проблеме со способом оплаты, используемым с вашей учетной записью.

Решения

Решение 1. Удалите просроченный способ оплаты из учетной записи.

Важно. Если необходимо удалить способ оплаты, привязанный к подписке, сначала следует отменить подписку, чтобы можно было удалить способ оплаты. Подробнее см. в разделе Аннулирование подписки Xbox Live.

Если способ оплаты используется только для покупок, то его можно легко удалить. Чтобы удалить способ оплаты, перейдите на страницу Удаление способа оплаты по сети, выберите Удалить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Решение 2. Погасите задолженность в учетной записи.

Если способ оплаты привязан к подписке, по которой имеется задолженность, то ее необходимо погасить, прежде чем можно будет совершать покупки на консоли Xbox.

Погасить задолженность по подписке в Интернете можно следующим образом.

  1. Выполните вход на странице Службы и подписки, указав свою учетную запись Microsoft.
  2. Найдите задолженность по подписке в списке. Сумма задолженности выделена красным.
  3. Выберите Оплатить сейчас и следуйте инструкциям по оплате задолженности.

Примечание. Если ваша подписка имеет задолженность, то добавление цифрового кода не приведет к ее погашению. Вам необходимо погасить задолженность, выполнив приведенные выше шаги, прежде чем активировать цифровой код.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке что-либо купить на консоли Xbox возникает ошибка с кодом 80169EB6", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?