Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

При попытке что-либо купить на консоли Xbox возникает ошибка с кодом 80169EB6

При попытке совершить покупку на консоли Xbox может возникнуть следующая ошибка.

Код ошибки: 80169EB6

Это может свидетельствовать о проблеме со способом оплаты, используемым с вашей учетной записью.

Решения

Решение 1. Удалите просроченный способ оплаты из учетной записи.

Важно. Если необходимо удалить способ оплаты, привязанный к подписке, сначала отмените подписку, чтобы удалить способ оплаты. Подробнее см. в разделе Отмена золотого статуса Xbox Live Gold.

Если способ оплаты используется только для покупок, то его можно легко удалить. См. раздел Удаление способа оплаты в сети, а затем выберите Удалить способ оплаты в левой части экрана.

Решение 2. Погасите задолженность в учетной записи.

Если способ оплаты привязан к подписке, по которой имеется задолженность, то ее необходимо погасить, прежде чем можно будет совершать покупки на консоли Xbox.

Погасить задолженность по подписке по сети можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Услуги и подписки.
  2. Найдите задолженность в списке. Сумма задолженности выделена красным.
  3. Выберите Оплатить сейчас и следуйте инструкциям по оплате задолженности.

Примечание. Если ваша подписка имеет задолженность, то добавление нового кода карты предоплаты не приведет к ее погашению. Вам необходимо погасить задолженность, выполнив приведенные выше шаги, прежде чем активировать код карты предоплаты.

Если необходимо удалить способ оплаты, см. раздел Удаление способа оплаты в сети, а затем выберите Удалить способ оплаты в левой части экрана.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке что-либо купить на консоли Xbox возникает ошибка с кодом 80169EB6", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу