Помощь в покупке товаров на консоли Xbox 360

Нужна помощь в покупке товаров на консоли Xbox 360? См. подходящий вам случай ниже.

Вы покупаете игру или дополнение

  1. При отображении сообщения "Чтобы защитить учетную запись, завершите выполнение покупки на веб-сайте Xbox.com" используйте телефон, чтобы отсканировать QR-код.

    Примечание. Оставьте сообщение от консоли Xbox 360 открытым на телевизоре.

    Если вы не можете отсканировать QR-код, откройте веб-браузер и перейдите на сайт Xbox.com.

  2. Войдите с учетной записью Майкрософт для вашего профиля Xbox и следуйте инструкциям на экране, чтобы получить проверочный код от своего банка.
  3. После ввода кода от банка завершите покупку на веб-сайте Xbox.com.
  4. На консоли Xbox 360 выберите Моя покупка завершена, а затем выберите Загрузить снова. Так вы загрузите приобретенный товар.

Вы покупаете винутриигровую валюту

  1. При отображении сообщения "Чтобы приобрести этот товар, используйте свою учетную запись Майкрософт в качестве способа оплаты вместо кредитной карты" вам будет необходимо внести средства на счет своей учетной записи Майкрософт.
  2. Войдите в систему с учетной записью Майкрософт для вашего профиля Xbox по адресу http://aka.ms/xboxgiftcard и купите подарочную карту. Убедитесь, что средства, доступные на карте, покроют стоимость покупки, а также любые налоги.
  3. По завершении покупки выберите Погасить сейчас, чтобы внести остаток средств на счет своей учетной записи.
  4. Затем вернитесь на консоль Xbox 360 и завершите покупку.
  5. Вам придется изменить способ оплаты по умолчанию, чтобы использовать средства на вашем счете для совершения покупки.

Вы оформляете подписку Xbox Live Gold

  1. При отображении сообщения "Чтобы защитить учетную запись, завершите выполнение покупки на веб-сайте Xbox.com" используйте телефон, чтобы отсканировать QR-код.

    Если вы не можете отсканировать QR-код, перейдите на веб-страницу https://www.xbox.com/live/gold.

  2. Войдите в систему с учетной записью Майкрософт для вашего профиля Xbox, выберите подписку Xbox Live и оформите ее.
  3. По завершении покупки вам может потребоваться выйти из системы на консоли Xbox 360 и войти обратно, чтобы использовать вашу новую подписку Xbox Live.

Вы изменяете свой тег игрока

  1. При отображении сообщения "Чтобы защитить учетную запись, завершите выполнение покупки на веб-сайте Xbox.com" используйте телефон, чтобы отсканировать QR-код.

    Примечание. Оставьте сообщение от консоли Xbox 360 открытым на телевизоре.

    Если вы не можете отсканировать QR-код, перейдите на веб-страницу http://aka.ms/changegamertag.

  2. Войдите в систему и следуйте инструкциям на экране, чтобы изменить свой тег игрока.

    Примечание. Первое изменение тега игрока является бесплатным, однако дополнительные изменения оплачиваются.

  3. На консоли Xbox 360 выберите Моя покупка завершена. Если изменение не отображается на консоли сразу, обновите свой профиль, выполнив выход из системы и войдя в нее обратно.

Если вы выполнили описанные здесь процедуры, но не получили покупку, обратитесь в банк, чтобы проверить свою кредитную карту. У банка могут быть свои причины для блокировки покупки.

Попробуйте другие способы решения проблем с оплатой, в том числе использование другой кредитной карты и добавление средств на счет учетной записи Майкрософт.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Помощь в покупке товаров на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?