Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Устранение ошибок с покупками и загрузками из Microsoft Store

Решения на этой странице помогут вам устранить проблемы с покупкой контента или загрузкой бесплатного контента из Microsoft Store.

Также используйте решения на этой странице при возникновении проблем с покупкой или загрузкой содержимого для Xbox 360 в следующих сценариях на консоли Xbox One:

  • Загрузка игры со статусом GOLD для Xbox 360
  • Покупка или получение бесплатного контента в приложении аватара Xbox One
  • Покупка или получение бесплатного контента в приложении аватара Windows 10
  • Покупка или получение бесплатной игры для Xbox 360

Отображается сообщение "Ваша учетная запись не позволяет совершать такие покупки на Xbox.com. Завершите транзакцию на консоли Xbox".

Эта ошибка означает, что учетная запись Microsoft, которую вы пытаетесь использовать для покупки, не позволяет совершить ее.

Детские и подростковые учетные записи не могут использоваться для покупок в Microsoft Store. Попробуйте изменить возраст учетной записи Microsoft или параметры покупок, чтобы устранить эту ошибку.

Чтобы устранить проблему, приобретите или загрузите контент на консоли Xbox 360.

Появляется запрос на добавление способа оплаты для завершения покупки, но я пытаюсь загрузить бесплатную игру.

Это сообщение об ошибке указывает, что с вашей учетной записью Microsoft не связано ни одного способа оплаты. Для загрузки бесплатного контента из Microsoft Store необходимо добавить платежное средство к учетной записи Microsoft. Чтобы добавить способ оплаты, выполните вход в свою учетную запись Microsoft, выберите Добавить способ оплаты и следуйте инструкциям.

Если вы не хотите добавлять способ оплаты, можно загрузить контент, используя консоль Xbox 360.

Я хочу использовать мою учетную запись Microsoft для оплаты, но не вижу ее в списке способов оплаты.

Вы не можете использовать средства на учетной записи Microsoft для покупки контента из Microsoft Store.

Чтобы устранить эту проблему, совершайте покупку на консоли Xbox 360, где можно использовать средства с учетной записи Microsoft.

Я добавляю способ оплаты в учетную запись на сайте account.microsoft.com или на консоли Xbox One, но не вижу его при попытке совершить покупку.

Если вы не видите способ оплаты при попытке совершить покупку, добавьте его на консоли Xbox 360.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение ошибок с покупками и загрузками из Microsoft Store", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу