Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Решения для предприятий
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Сообщения об ошибках и коды ошибок Покупка и оплата Коды предоплаты Подписки Xbox
    Моя учетная запись

    Ошибка "Ваша кредитная карточка была отвергнута…" возникает при использовании подписки Xbox

    Оплатите задолженность Нажмите кнопку Оплатить сейчас, чтобы погасить задолженность по подписке Xbox.
    Оплатить сейчас

    При попытке продления использования подписки Xbox появляется следующее сообщение об ошибке:

    Ваша кредитная карта была несколько раз отвергнута нашей службой выставления счетов

    Это означает, что на вашей учетной записи Microsoft имеется задолженность.

    Решение

    Если возникает это сообщение об ошибке, то это означает, что подписка Xbox приостановлена за неуплату и в настоящее время на учетной записи имеется задолженность.

    Прежде чем можно будет пользоваться подпиской Xbox, необходимо погасить задолженность. Как оплатить ее через Интернет

    1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Услуги и подписки.
    2. Найдите задолженность в списке. Сумма задолженности выделена красным.
    3. Выберите Оплатить сейчас и следуйте инструкциям по оплате задолженности.

    Примечание. Если для вашей подписки есть задолженность, то добавление кода предоплаты не приведет к ее погашению. Вам необходимо погасить задолженность, выполнив приведенные выше шаги, прежде чем активировать код карты предоплаты.

    После оплаты задолженности и восстановления подписки Xbox вам необходимо обновить или добавить новый способ оплаты. Чтобы сделать это, см. одну из следующих страниц.

    • Изменение способа оплаты подписки Xbox
    • Управление подпиской на консоли Xbox 360

    Обязательно обновите также сведения для выставления счетов через Интернет, приведя их в соответствие со способом оплаты. Это можно сделать в разделе Обновление контактных сведений для выставления счетов в сети.

    Похожие проблемы

    Как оплатить задолженность по подписке Xbox
    Управление подпиской Xbox своего ребенка
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка "Ваша кредитная карточка была отвергнута…" возникает при использовании подписки Xbox", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019