Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Убедитесь, что ваша предоплаченная подписка Xbox действительна для вашей страны

Важные изменения для пользователей Xbox Live, приобретающих предоплаченные коды в Microsoft Store или у других сторонних торговых посредников:

  • Цена на золотой статус Xbox Live Gold должна соответствовать положению в экономике местного рынка, поэтому все розничные карты золотого статуса Xbox Live Gold теперь можно активировать только в стране, где куплены карты, но не в других странах.
  • Если вы покупаете карту золотого статуса Xbox Live Gold в Интернете, во избежание потенциальных проблем мы настоятельно рекомендуем приобрести карту из той страны, где вы проживаете. К этому относятся покупки у сторонних сетевых торговых посредников, которые выставляют коды по более низкой цене, чем розничная стоимость.

Часто задаваемые вопросы

Почему Xbox позволяет клиентам погашать коды золотого статуса Xbox Live Gold только в определенной стране?

Карты золотых статусов для определенных стран обеспечивают соответствие службы Xbox Live Gold экономике местного рынка, в котором приобретается и активируется золотой статус Xbox Live Gold.

Например, предоставляя золотой статус Xbox Live Gold только для Бразилии, мы можем уменьшить цену на 12-месячную подписку в Бразилии и обеспечить соответствие услуги состоянию бразильской экономики.

Как узнать, приобретается ли код для определенной страны?

Рекомендуем вам проверить условия на упаковке продукта или страницу описания золотого статуса Xbox Live Gold в интернет-магазине, где должно быть указано, что код можно активировать только в вашей стране. Вы также можете узнать соответствующие сведения у своего локального продавца.

Если цена Xbox Live Gold слишком низка, посмотрите описание продукта или обратитесь к сетевому продавцу, чтобы убедиться в том, что приобретается код, который работает в вашей стране.

Если я не проживаю в стране, для которой предназначен код, что произойдет в случае погашения кода?

Вы получите сообщение об ошибке, что код нельзя погасить в вашей стране.

Рекомендуем вам проверить условия на упаковке продукта или страницу описания золотого статуса Xbox Live Gold в интернет-магазине, где должно быть указано, что код можно активировать только в вашей стране. Вы также можете узнать соответствующие сведения у своего локального продавца.

Если приобретенный код не работает, как осуществить возврат денежных средств или замену кода?

Если возникнет сообщение об ошибке, что код нельзя использовать в вашей стране, обратитесь к местному или сетевому продавцу, у которого сделана покупка, для получения правильной карты подписки. Политика возврата денежных средств или замены кода различается у разных поставщиков.

Это изменение затрагивает подарочные сертификаты Xbox?

В настоящее время изменений в активации подарочных сертификатов Xbox нет. Если вы приобрели подарочный сертификат Xbox, вы по-прежнему сможете покупать содержимое только на эквивалент карты в местной валюте.

Например, если вы купили подарочный сертификат Xbox в США и активировали его, то сумму на карте можно будет потратить только на рынке США.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Убедитесь, что ваша предоплаченная подписка Xbox действительна для вашей страны", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу