Опубликовать эту страницу

Поиск кода ошибки и кода состояния

Введите обнаруженный код ошибки или состояния точно так, как он отображается на экране.

Примеры: "E12" или "0x87df2ee7".

Примечание. Коды ошибок и состояний могут быть вызваны плановым отключением службы. Чтобы сэкономить время, проверьте состояние службы Xbox Live, прежде чем искать свой код.


Не удается войти в систему.

Перейдите на страницу поддержки при ошибке входа.

Советы по повторным попыткам.

  • Если код ошибки начинается с буквы "E", попробуйте вначале выполнить поиск по первой части кода.
    Пример. Для "E305 00000000 80000001" выполните поиск по "E305".
  • Если код ошибки больше 24 символов в длину, то выполните поиск по последним восьми символам.
    Пример. Для Ошибки "417f-xxxx-xxxx-xxxx-8007-2746" (где буква "x" может быть любой цифрой) выполните поиск по "80072746".

Кроме того, можно сообщить о проблеме через приложение Центра предварительной оценки Xbox, что позволит нам подробно изучить ее:

  1. Установите приложение Центр предварительной оценки Xbox на своей консоли (если оно еще не установлено).
  2. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку Xbox на геймпаде.
  3. В меню завершения работы выберите Сообщить о проблеме.
  4. Опишите проблему подробно, сообщив время возникновения ошибки, определенные коды ошибки или сообщения об ошибке, а также определенные игры, программное обеспечение, оборудование или аксессуары, которые вы использовали в момент появления проблемы.

Для получения дополнительной помощи от сообщества перейдите на форумы Xbox.

На каком устройстве появляется ошибка?

Код ошибки:

Выбрать устройство

Опубликовать на форуме
Теперь ваша запись отобразится "здесь", на форуме службы поддержки Xbox
Произошла ошибка. Повторите попытку публикации позже.
Перед нажатием кнопки "Разместить" необходимо выбрать устройство и ввести код ошибки.
Опубликовать эту страницу