Устранение неполадок при установке игр в Windows 10

У вас возникли проблемы с установкой игры из приложения Xbox (бета-версии) на компьютере? Попробуйте следующее решение.

Перезагрузите компьютер

Каким элементарным решением это ни казалось, простая перезагрузка может исправить множество неполадок.

Сообщение об ошибке?

Если произошла ошибка загрузки, сначала попробуйте снова выполнить загрузку.

В случае сбоя установки в большинстве ситуаций вы увидите код ошибки с сообщением. Обычно это 10-значные коды, начинающиеся с "0x". Например, 0xC03F7003.

Для игр из Game Pass проверьте состояние своего плана

Для установки игр из Xbox Game Pass необходимо наличие активного плана Xbox Game Pass Ultimate или Xbox Game Pass для ПК (бета-версия).

У вас есть разрешение администратора на компьютере?

Для правильной работы некоторым играм требуется, чтобы были установлены дополнительные компоненты. В зависимости от устанавливаемых компонентов во время установки игры или при ее первом запуске может появиться запрос на разрешение администратора.

Дополнительные сведения см. в разделе Создание учетной записи локального пользователя или администратора в Windows 10.

Компьютер был перезагружен во время установки игры?

Если компьютер перезапускается во время установки игры из Game Pass, состояние установки может быть неочевидным при повторном открытии приложения Xbox (бета-версия) или в Store. Однако частично установленная игра, скорее всего, еще находится на вашем ПК!

Продолжение установки:

  • на странице сведений об игре начните процесс установки заново. Это должно возобновить установку с того места, на котором она была прервана.

Проблемы с установкой из-за доступного пространства

  • Если на диске мало свободного места, освободите пространство для завершения установки.
  • При запуске установки игры из приложения Xbox (бета-версии) можно изменить место хранения содержимого, выбрав жесткий диск, на который вы хотите установить игру. Если отображается сообщение "Выбранный диск не настроен для установки игр", значит, диск не подготовлен к работе, и доступ для установки запрещен. Решение этой проблемы:

    • Либо выберите ссылку под сообщением, чтобы перейти в раздел "Настройки", либо нажмите клавишу Windows и выберите Настройки > Система > Хранилище. Выберите Изменить место сохранения нового содержимого.
    • Используя меню в разделе Куда будут сохраняться приложения, выберите нужный диск.

Проблемы не устранены?

Попробуйте переустановить игровые службы. Для этого выполните следующие действия.

  • Запустите PowerShell от имени администратора и введите "get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers"
  • В том же окне PowerShell введите "start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN"
  • Установите приложение на этой странице, включая подтверждение запроса контроля учетных записей, когда он появится.
  • Попробуйте снова установить игру.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок при установке игр в Windows 10", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?