Fortnite

Узнайте подробности о всем, что связано с Fortnite: Battle Royale, Fortnite на мобильных устройствах, Save the World, многоплатформенной игре и поддержке. Дополнительные сведения см. в разделе Вопросы и ответы по Fortnite.

Известная проблема

Игра аварийно завершается или не продвигается дальше начального экрана при запуске.

Обходное решение: необходимо применить к игре последнее исправление. Для обновления игры выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Перейдите в раздел "Мои игры и приложения" и выберите пункт "Просмотреть все".
  3. Выберите "Обновления" и найдите в списке обновления для игры Fortnite.
  4. Выделите обновление и нажмите кнопку A для запуска обновления.

После завершения обновления можно будет запустить игру Fortnite без проблем.

Примечание. Если обновление не отображается на консоли, перезапустите консоль, нажав и удерживая кнопку Xbox на геймпаде Xbox One, чтобы открыть экран "Управление питанием". Выберите Перезапустить консоль > Перезапустить. После перезагрузки консоли игра Fortnite должна быть обновлена автоматически при следующем запуске.

Ваша учетная запись

Сведения о вашей учетной записи Epic см. в Центре поддержки.

Просмотрите свои покупки

Перейдите в раздел Журнал заказов, чтобы просмотреть свои транзакции.

Информация о возврате

Для возврата игровых элементов игроки должны перейти на портал "Самостоятельный возврат косметических предметов" в игре.

Косметические предметы в игре можно возвращать трижды. Возврат средств за косметические элементы в игре допустимы только в течение 30 дней после покупки.

Все запросы на возврат средств за элементы, приобретенные в Microsoft Store, следует отправлять с помощью формы Запросить возврат денежных средств.

Межсетевая игра

Fortnite на Xbox One поддерживает межсетевую игру, а значит, вы можете объединяться в группы и играть против игроков в других сетях, таких как Nintendo, PlayStation или на ПК. Дополнительные сведения о настройке вашей игры для межсетевого режима см. в разделе Как для межсетевой игры работают многопользовательский режим и связь?

Поддержка мыши и клавиатуры

Fortnite на Xbox One поддерживает возможность игры с помощью мыши и клавиатуры. Обратите внимание, что при использовании клавиатуры и мыши на Xbox One вы будете играть с теми пользователями, которые также выбрали мышь и клавиатуру в качестве средств управления. Для настройки использования мыши и клавиатуры см. раздел Поддержка мыши и клавиатуры на консоли Xbox One.

Примечание Если вы находитесь в учетной записи ребенка, необходимо также включить в параметрах для межсетевой игры возможность использовать клавиатуру и мышь во время игры на Xbox One.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Fortnite", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?