Ответы на часто задаваемые вопросы об игре Forza Horizon 4

После цифровой покупки игры Xbox Play Anywhere с ней можно играть как на Xbox, так и на Windows 10. Достаточно один раз купить игру в Store на устройстве Xbox или Windows 10, и она будет отображаться в вашей библиотеке игр на любом устройстве, на котором вы выполнили вход.

Если вы приобрели игру или контент на консоли Xbox и хотите сыграть в нее на устройстве Windows 10, выполните вход на устройстве Windows 10. Если игра уже установлена, она появится в списке приложений; в противном случае вы можете установить ее, открыв Store и выбрав пункт "Моя библиотека".

Если вы приобрели игру или контент на устройстве с Windows 10 и хотите играть на консоли Xbox, выполните вход в учетную запись на консоли и откройте раздел "Мои игры и приложения". Если игра уже установлена, она будет показана в списке игр; в противном случае вы можете найти ее на вкладке "Готово к установке".

Чтобы получить дополнительные сведения об Xbox Play Anywhere и узнать, какие игры поддерживаются, посетите веб-сайт Xbox Play Anywhere. Если вы не можете найти игру Forza Horizon 4 или другой контент на консоли Xbox One или устройстве Windows 10, см. раздел Устранение проблем с играми Xbox Play Anywhere.

Forza Horizon 4 также поддерживает режим многопользовательской перекрестной игры для Xbox и Windows 10.

Подробнее см. в разделе Перекрестная игра в Windows 10 и на Xbox One.

Для загрузки и установки Forza Horizon 4 на устройстве Windows 10 требуется версия 1703, 15063.0 или более поздняя.

Кроме того, устройство должно работать с 64-разрядной версией Windows 10. Если у вас 32-разрядная версия, то Forza Horizon 4 запустить не удастся.

Проверка наличия на вашем устройстве подходящей версии Windows

1. Откройте меню "Пуск", введите Сведения о компьютере и выберите пункт "Сведения о компьютере".
2. В разделе ПК найдите пункт Выпуск, чтобы узнать версию и выпуск ОС Windows, установленной на вашем компьютере. Убедитесь, что номер версии не меньше 1703.
3. В разделе "ПК" найдите сборку ОС и убедитесь, что она не меньше 15063.0.
4. В разделе ПК найдите пункт Тип системы, чтобы узнать, какая версия Windows используется на вашем компьютере — 32-разрядная или 64-разрядная.

Если версия не указана, то, прежде чем загрузить игру, выполните обновление. Это можно сделать несколькими способами.

• Откройте меню "Пуск" > "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Обновление Windows". Проверьте, есть ли подходящие обновления.
• См. раздел Центр обновлений Windows: часто задаваемые вопросы, чтобы установить на свое устройство Windows 10 последнее обновление.

Обладателям Windows 10 версии K или KN может потребоваться загрузка дополнительного программного обеспечения. Его можно загрузить бесплатно. Чтобы это сделать, перейдите на страницу https://support.microsoft.com/kb/3099229.

Если вы являетесь участником программы предварительной оценки Windows или имеете устройство с версией выше 1703, то у вас могут возникнуть проблемы при загрузке и установке Forza Horizon 4 на вашем устройстве. Рекомендуется отправить в центр отзывов отчет о проблемах, возникших при запуске сборки Windows для участника программы предварительной оценки. Для этого выполните следующие действия.

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows и введите "Центр отзывов".
2. Когда приложение откроется, выберите значок Отзыв слева.
3. Нажмите кнопку Добавить новый отзыв.
4. Нажмите кнопку "Проблема" и введите подробные сведения с текстовых полей под ней.
5. В разделе выбора категорий снизу выберите "Программы предварительного ознакомления" в первом поле и "Поддержка и форумы участников программы предварительной оценки Windows" во втором поле.
6. Выберите Отправить, чтобы отправить свой отзыв.

Если вы участник программы предварительной оценки Xbox и у вас возникают проблемы при игре в Forza Horizon 4:

• Если возникла проблема, нажмите и удерживайте кнопку Xbox  на геймпаде, а затем выберите Сообщить о неполадке.
• Посмотрите, нет ли уже в списке вашей проблемы. Если нет, выберите Добавить новую неполадку.
• В разделе категорий выберите Игры, а затем Forza Horizon 4.
• Введите подробное описание возникшей проблемы и укажите, нужно ли добавить снимок экрана или видео, показывающие, каким образом возникает неполадка.
• После этого выберите Готово, чтобы отправить свой отзыв.

Примечание. Возможно, вы не получите ответа непосредственно от команды, которая занимается рассмотрением вашей проблемы. Это касается как центра отзывов, так и центра предварительной оценки Xbox.

Да, для игры Forza Horizon 4 требуется установить DirectX 12 с уровнем функций 11 или более поздней версии.

Если неизвестно, установлена ли версия DirectX 12, это можно проверить следующим образом.

• Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
• Введите в строке dxdiag и нажмите клавишу Ввод, чтобы запустить средство диагностики DirectX.
• На вкладке Система в окне Сведения о системе найдите версию DirectX. Для запуска игры Forza Horizon 4 необходима версия с номером 12 или выше.
• На вкладке Экран для своего графического адаптера найдите в разделе Драйверы поддерживаемые уровни функций и убедитесь, что в списке представлена 11_0 или 11_1.

Требования к оборудованию для Forza Horizon 4 зависят от того, играете вы на Xbox или на Windows 10. Перейдите на страницу сведений о продукте для каждой платформы, чтобы посмотреть размер игры, системные требования (особенно для устройств с Windows 10), а также дополнительную информацию об игре.

Примечание. Поскольку это игра Xbox Play Anywhere, вы можете приобрести цифровую копию на консоли Xbox или устройстве c Windows 10 и получить обе версии игры. Ссылки на страницу "Сведения о продукте" приведены исключительно в информационных целях — вам не придется покупать игру дважды.

Xbox

Требования к установке на консоли Xbox см. на странице сведений о продукте Forza Horizon 4.

Чтобы убедиться, что на жестком диске консоли Xbox достаточно места для установки игры Forza Horizon 4, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы перейти на главную страницу, а затем прокрутите вправо и выберите "Мои игры и приложения".
2. Сведения о доступном пространстве на жестком диске приведены в левом нижнем углу экрана. Если места не хватает, удалите ненужные игры и приложения или подключите к консоли внешний жесткий диск.

Чтобы изменить место установки по умолчанию при использовании внешнего жесткого диска, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
2. Выберите Система > Настройки > Система > Хранилище.
3. Хранилище по умолчанию отмечено треугольником в верхнем правом углу раздела Управление хранилищем.

Windows 10

Системные требования к установке на Windows 10 см. на странице сведений о продукте Forza Horizon 4. В разделе "Дополнительные сведения" указан приблизительный размер загрузки, по которому можно судить о размере игры.

Если неизвестна модель графического процессора или характеристики видеопамяти, то проверить эти данные можно следующим образом:

1. Откройте Пуск > Настройки > Система.
2. На вкладке Экран прокрутите экран вниз и выберите пункт Дополнительные параметры экрана.
3. Прокрутите до конца страницы и выберите Свойства графического адаптера. В разделе Тип адаптера указывает название видеокарты, а раздел Выделенная память содержит сведения об объеме видеопамяти.

См. раздел Как выяснить, будет ли игра работать на устройстве с Windows 10.

Чтобы определить, сколько свободного места осталось на вашем устройстве Windows 10, и изменить расположение игры, выполните следующие действия.

1. Перейдите в раздел Настройки > Система > Хранилище.
2. Будут показаны сведения об использовании места на каждом диске устройства. Проверьте, достаточно ли свободного места на жестком диске.

См. раздел Как определить, сколько свободного места на вашем компьютере с Windows 10.

Рекомендуется проверить параметры устройства, чтобы убедиться в их соответствии минимальным требованиям.

Если вы уже загрузили игру, попробуйте изменить параметры графики в игре.

Время загрузки зависит от скорости вашего подключения к Интернету. В среднем загрузка 40 ГБ через канал 20 Мбит/с займет примерно 4 часа.

Выполните действия, описанные в разделе выше Каковы требования к оборудованию?, чтобы определить размер игры для Xbox и Windows 10. Они могут быть разными в зависимости от того, какое устройство вы устанавливаете.

В таблице ниже приведены оценки времени загрузки на основе текущей скорости загрузки.

Примечание. Это исключительно справочные сведения и не отражают фактического времени загрузки. Время загрузки увеличивается, а полоса пропускания сужается во время потоковой передачи контента, игр и потоковой передачи игры с Xbox One на ПК с Windows 10.

Пример.

Если устанавливается файл размером 20 ГБ и загружено уже 25% (осталось 15 ГБ), а скорость подключения равна 10 Мбит/с, то для завершения загрузки потребуется 3,4 часа. (При этом предполагается, что скорость загрузки неизменна).

Во время загрузки игры не отменяйте загрузку и не выключайте компьютер. Значок Forza Horizon 4 появится в списке Установленные приложения меню Пуск на консоли Xbox и в разделе Моя библиотека на устройстве с Windows 10.

Примечание. При загрузке игры, возможно, потребуется дополнительно заплатить за интернет-трафик.

Если игра загружается медленно, см. раздел Устранение неполадок, связанных с медленной загрузкой игр и приложений на Xbox One или Устранение проблем с сетевым подключением в ОС Windows 10.

Как добиться максимальной отдачи во время игры на Windows 10?

Если вы играете на Windows 10, убедитесь, что устройство соответствует максимальным системным требованиям, открыв раздел "Сведения о системе". См. Каковы требования к оборудованию? выше.

Вы можете также включить режим игры для установки приоритетов ресурсов устройства для игрового процесса. Дополнительные сведения см. в разделе Использование режима игры во время игры на компьютере.

Можно использовать мышь и клавиатуру или игровой геймпад (рекомендуется геймпад Xbox One или Xbox 360). Если используется геймпад Xbox One, то потребуется USB-кабель для подключения устройства или беспроводной адаптер Xbox для Windows.

Кроме того, можно подключить геймпад Xbox One S или Xbox Design Lab с помощью Bluetooth. Дополнительную информацию см. в разделе Использование беспроводных геймпадов Xbox One с компьютером.

Другие USB-геймпады, поддерживаемые Windows, также могут работать.

Если вы не можете пройти какой-нибудь участок игры, хотите получить совет от других игроков о том, что делать дальше, или даже хотите дать другим игрокам советы или подсказки из своего опыта, то сделать это можно в следующих местах.

• Решить технические проблемы по вашей платформе или пообщаться с другими игроками на консоли Xbox можно на форуме Xbox.
• Актуальный список технических проблем в играх и часто задаваемые вопросы см. на странице Поддержка Forza.
• Для обсуждения проблем с игрой, общением с фанатами или экспертами по игре посетите форум Forza Horizon 4.

Да, вам необходима учетная запись Microsoft для игры в Forza Horizon 4. Если вы уже играете в игры на консоли Xbox 360 или Xbox One, то можно использовать ту же учетную запись и для игры в Windows 10.

Если вам предстоит провести время в месте без доступа в Интернет, например в самолете или в плавании, вы можете подготовить свое устройство с Windows 10, чтобы играть в Forza Horizon 4 в автономном режиме.

Дополнительные сведения о том, как настроить устройство с Windows 10 для игры в автономном режиме, см. в разделе Игры в автономном режиме в Windows 10.

Если вы играете не в сети, то некоторые возможности, например покупка дополнительных предметов в Store, недоступны. Кроме того, вне сети недоступны списки лидеров.

Если вы добились достижений в автономном режиме, они будут синхронизированы с вашей учетной записью при следующем входе в службу Xbox Live на вашем устройстве. Прогресс в игре также синхронизируется после входа в службу Xbox Live.

Кроме того, вне сети вы не сможете пользоваться преимуществами службы Xbox Live. См. Зачем необходим вход в службу Xbox Live с учетной записью Microsoft?.

На консоли Xbox вы можете установить Forza Horizon 4 и играть на домашней консоли, а также на консолях друзей, если перед игрой выполните вход в службу Xbox Live.

В Windows 10 вы можете установить Forza Horizon 4 и играть в нее в автономном режиме на основном устройстве (обычно это первое устройство, на которое вы устанавливаете игру), а также установить игру на несколько устройств, если выполните вход в службу Xbox Live перед игрой.

Для запуска Forza Horizon 4 или других игр с поддержкой Xbox Play Anywhere вход может быть одновременно выполнен только на одном устройстве.

При подключении игры Forza Horizon 4 к службе Xbox Live вы получите следующие преимущества во время игры на устройстве Windows 10.

Примечание. Для запуска Forza Horizon 4 подключение к службе Xbox Live необходимо выполнять через приложение Xbox. См. раздел Требуется ли для игры выполнить вход в учетную запись или подключиться к Интернету? выше.

• Поддерживайте связь с сообществом Xbox Live, просматривайте достижения, смотрите игровые клипы и многое другое.
• Размещать сохраненные игры в облаке, чтобы продолжить игру на другом ПК с момента, когда вы вышли из игры.
• Использовать беспроводной геймпад Xbox для Windows 10 благодаря беспроводному адаптеру Xbox.
• Легко записывать самые интересные моменты игры, добавлять голосовые комментарии и делиться игровыми роликами с друзьями благодаря встроенной функции DVR для игр.
• Чтобы запустить DVR для игр, нажмите клавишу с логотипом Windows + G.
• Для установки параметров DVR для игр запустите приложение Xbox и откройте меню Настройки > DVR для игр.
• Доступ ко всем игровым клипам, снятым во время игры в Forza Horizon 4, можно получить через приложение Xbox. См. раздел Преимущества запуска приложения Xbox во время игры в Windows 10.