Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Как сообщить об ошибке Minecraft

Если вы выполнили все доступные для вашей версии Minecraft действия по устранению неполадок и неполадки по-прежнему возникают, возможно, вы столкнулись с ошибкой. Вот как можно отправить ошибку команде Minecraft для расследования.

На этой странице

Проверьте на наличие известных проблем

Если вы обнаружили неполадку, весьма вероятно, что кто-то другой уже сообщил о ней. Чтобы просмотреть список ошибок, которые зафиксированы и активно изучаются, введите свою проблему в панели поиска в верхней части страницы в bugs.mojang.com. Попробуйте дать максимально подробное описание неполадки, включая коды ошибок, если это применимо, а также версии игры, в которой обнаружена неполадка.

Если о вашей ошибке уже сообщалось, вы увидите дополнительные сведения о решении этой проблемы, будет ли она устранена и когда. Если вы не видите ошибки в списке, выберите Создать новую учетную запись или Войти в учетную запись.

Для получения дополнительных сведений перед отправкой ошибки, проверьте четыре руководства по отправке сообщений об ошибках Minecraft в разделе "Введение".

  • Minecraft (версия для ПК и Java)
  • Minecraft Pocket Edition (для большинства мобильных версий).
    • Чтобы продолжить, ознакомьтесь со справочным руководством здесь
  • Minecraft Console Edition (версии для Xbox, PlayStation и Nintendo).
  • Minecraft Realms

Создание новой учетной записи

Для отправки сообщения об ошибке необходимо создать учетную запись. Если у вас еще нет учетной записи, см. раздел Войти в учетную запись далее.

Примечание. Данная учетная запись не идентична вашей существующей учетной записи Microsoft или Mojang. Если вы раньше не отправляли сообщения об ошибке, у вас нет учетной записи.

  1. Перейдите в раздел bugs.mojang.com и щелкните ссылку, позволяющую Зарегистрироваться для получения учетной записи.
  1. На странице регистрации учетной записи введите Адрес электронной почты, Полное имя, Имя пользователя и Пароль, затем завершите проверку изображения и выберитеЗарегистрироваться.
  1. Вы получите сообщение на указанный вами адрес электронной почты со ссылкой для проверки подлинности. Перейдите по ссылке либо скопируйте ее в ваш веб-браузер, чтобы подтвердить свою учетную запись.

Вход в свою учетную запись

Если вы уже отправляли сообщение об ошибке, введите ваше Имя пользователя и Пароль для входа на портал регистрации ошибок.

При возникновении проблем со входом в учетную запись см. раздел Проблемы входа в учетную запись далее.

Отправка сообщения об ошибке

После входа в верхней части экрана выберите Создать, чтобы создать новое сообщение об ошибке.

Для каждого раздела предоставьте максимальное количество информации.

  • Проект: выберите версию Minecraft, с которой возникла проблема.
  • Тип неполадки: задайте этому параметру значение "Ошибка".
  • Сводка: краткое описание возникшей проблемы.
  • Уровень безопасности: задайте этому параметру значение "Нет".
  • Влияет на версии: выберите версию игры, с которой возникла проблема. Обычно ее можно найти в главном меню игры.
  • Среда: введите сведения об устройстве, которое вы используете. Например, если вы используете Windows 10, введите номер версии операционной системы, которую вы используете, а также любые сведения о вашем ПК (марка и модель)
  • Описание: здесь требуется детальное описание вашей проблемы, а также причина, по которой вы думаете, что это ошибка. Предоставьте максимально подробные сведения о том, как воспроизвести эту ошибку.
  • Вложение: если у вас есть снимок экрана или изображение, которое поможет конкретизировать проблему, вы можете приложить его здесь.

После заполнения формы выберите Создать и отправьте ваше сообщение команде Minecraft. Вы сможете отслеживать ход выполнения, выбрав свой профиль в правом верхнем углу страницы. Активные ошибки будут указаны в разделе Лента активности. Там же вы сможете просмотреть состояние отправленных вами сообщений об ошибках.

Не удается войти в учетную запись

Если вам не удается выполнить вход в учетную запись, выберите "Не удается получить доступ к вашей учетной записи?" на экране входа в систему.

Примечание. Данная учетная запись не идентична вашей существующей учетной записи Microsoft или Mojang. Если вы раньше не отправляли сообщения об ошибке, у вас нет учетной записи.

На экране "Не удается получить доступ к вашей учетной записи?" выполните следующее:

  • Если вы забыли свой пароль, введите имя пользователя и выберите Отправить.
  • Если вы забыли имя пользователя, введите свой адрес электронной почты и выберите Отправить.

На ваш адрес электронной почты придет руководство, как заново подключить вашу учетную запись.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Как сообщить об ошибке Minecraft", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу