Вопросы и ответы по Minecraft Marketplace

Сначала новые скины аватаров, текстуры и миры, созданные участниками сообщества Minecraft, помещаются в Microsoft Store для устройств Pocket Edition и Windows 10. Благодаря Minecraft Marketplace безопаснее и проще приобретать контент, созданный участниками сообщества для Minecraft. После покупки контента его можно использовать на устройствах Windows 10 или Pocket Edition без ограничений по времени.

Монеты Minecraft, которые можно приобрести в магазине игр, дают возможность приобретать контент от создателей в Minecraft Marketplace, который обеспечивает более надежную защиту и безопасность. Монеты хранятся в виртуальном кошельке и могут быть использованы как для устройств Pocket Edition, так и для устройств Windows 10.

Благодаря профилю бесплатной учетной записи Xbox Live каждая покупка привязывается к вашей учетной записи. Можно играть с друзьями и показывать им свои карты и скины для устройств Pocket Edition или Windows 10, если у них также есть учетная запись Xbox Live.

Minecraft Marketplace доступен на любых устройствах Windows 10 и Pocket Edition. К ним относятся устройства под управлением следующих систем (этот список не исчерпывающий).

• Xbox One
• Windows 10
• Windows 10 Phone
• iOS (iPhone и iPad)
• Android
• Amazon Kindle Fire
• Amazon Kindle Fire TV
• Gear VR

Примечание. Xbox 360, Windows Phone 8, PlayStation, Wii U и Nintendo Switch в настоящее время не поддерживают Minecraft Marketplace.

Чтобы приобрести монеты Minecraft, необходимо указать в своем устройстве способ оплаты. При первой попытке купить какой-нибудь товар вам будет предложено выбрать способ оплаты, если это еще не сделано раньше. В противном случае при регистрации для совершения покупки вы получите напоминание о том, какой способ оплаты был добавлен ранее.

Способ оплаты зависит от устройства, с которого вы собираетесь совершать покупку. Во всех случаях, выполнив вход от имени учетной записи Xbox Live, вы получите монеты Minecraft на устройства Windows 10 и Pocket Edition, с которых вы играете.

Например, если вы играете и на устройстве Windows 10, и на устройстве iPhone и приобретаете монеты на своем iPhone, то монеты оплачиваются с вашей учетной записи в магазине Apple Store. Позже, во время игры на устройстве Windows 10, эти монеты будут доступны вместе с другими покупками, совершенными в Minecraft Marketplace. Если вы затем решите приобрести дополнительные монеты Minecraft на своем устройстве Windows 10, их можно будет оплатить с учетной записи Microsoft. Впоследствии монеты и покупки будут доступны во время игры на устройстве iPhone. Если в будущем вы решите купить Kindle Fire TV, все это будет доступно также и там при входе в учетную запись Xbox Live.

Примечание. Если вы являетесь родителем с присоединенными детскими учетными записями, убедитесь в том, что совершаете покупки от собственной учетной записи, так как для детских учетных записей способ оплаты не определен.

На них можно приобретать игровой контент и дополнения, в том числе наборы скинов, наборы персонажей и миры Minecraft, созданные участниками сообщества.

Примечание. Монеты Minecraft нельзя использовать для приобретения миров Minecraft, но можно купить подписку на миры с использованием способа оплаты по умолчанию для вашей учетной записи.

Если вы совершали покупку на устройстве Windows 10.

1. Выполните вход на сайте account.microsoft.com и проверьте ранее совершенные покупки.
2. Если вы видите совершенную покупку, перезапустите свое устройство, так как для него может потребоваться обновление.
3. Если у вас есть другое устройство Windows 10 или Pocket Edition, выполните вход на этом устройстве, чтобы проверить, не появилась ли покупка на нем.
   • Если эта покупка видна, это может указывать на проблему с вашим устройством. Убедитесь, что вход выполняется от имени той же учетной записи, которая использовалась для совершения покупки.
   • Если покупка не появляется, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Дополнительная поддержка

• Если покупка совершена в Apple Store (iPhone или iPad), перейдите на сайт iTunes Store.
• Если покупка совершена в магазине Google Play (Android), перейдите на сайт магазина Google Play.
• Если покупка совершена с Kindle Fire или Kindle Fire TV, перейдите на сайт Amazon Store.

Все покупки монет Minecraft являются окончательными. Но если неавторизованная покупка совершена другим лицом, обратитесь в службу поддержки Store того устройства, на котором она была выполнена.

• По поводу покупок в магазине Microsoft Store обращайтесь в службу поддержки Microsoft.
• По поводу покупок в магазине Apple Store перейдите на сайт Apple Store.
• По поводу покупок в Google Play обращайтесь в магазин Google Play.
• По поводу покупок в Kindle Fire или Kindle Fire TV обращайтесь в Amazon Store.

На данный момент невозможно подарить монеты Minecraft напрямую. Если вы хотите передать монеты Minecraft другому пользователю, вы можете приобрести подарочные ваучеры для интернет-магазинов и платформ, которые сейчас принимают монеты Minecraft. Получатель затем сможет использовать эти ваучеры для пополнения баланса своей учетной записи и обмена на монеты Minecraft. Монеты Minecraft могут использоваться только на учетной записи, от имени которой они были приобретены или активированы.

Например, если вы хотите сделать подарок кому-либо, кто играет в Minecraft на Windows 10, можете купить подарочную карту у розничного продавца, участвующего в программе. Получатель может их активировать или обменять на монеты Minecraft.

Наиболее распространенная причина неудач при попытке совершить покупку в игре — отсутствие достаточного количества монет. Проверьте в правом верхнем углу Microsoft Store, имеется ли у вас достаточно монет для покупки. Если нет, выберите значок +, чтобы купить еще монет.

Если вы попробовали купить еще монет, но они не появляются в вашем кошельке, выполните действия, описанные в предыдущем разделе, озаглавленном Я не получаю купленные монеты. Что мне делать?

Если это не помогло решить проблему, перейдите на страницу обратной связи Minecraft, чтобы получить последние обновления и список известных проблем.

Обратитесь в поддержку Store для того устройства, с которого совершалась покупка. В определенных обстоятельствах средства можно будет вернуть. Выполните действия, описанные в предыдущем разделе, озаглавленном Возможен ли возврат монет Minecraft?

Если у вас возникла проблема с миром Minecraft, обращайтесь к сообществу, которое занималось разработкой этого мира. Там можно оставить отзыв или обсудить известные проблемы и ошибки.
Поддерживаемые партнеры:

• Для Blockception перейдите на сайт blockception.com.
• Для Blockworks перейдите на сайт blockworksmc.com.
• Для Eneija Silverleaf перейдите на сайт eneija.com.
• Для Imagiverse перейдите на сайт twitter.com/imagiversemc.
• Для Noxcrew перейдите на сайт noxcrew.com.
• Для Polymaps перейдите на сайт twitter.com/samasaurus6.
• Для Qwertyuiopthepie перейдите на сайт twitter.com/qwertyuiopthepi.
• Для Razzleberry Fox перейдите на сайт portfolio.razzleberri.es/.
• Для Sphax перейдите на сайт bdcraft.net.

Если вы хотите стать партнером и подробнее узнать об условиях, см. подробности на странице партнерской программы Minecraft.

Нет. После покупки монет Minecraft их нельзя конвертировать обратно в реальную валюту.

Некоторые карты и текстуры требуют более высокопроизводительные устройства для эффективного использования. Если у вашего устройства меньше 512 МБ внутренней памяти (ОЗУ), некоторый контент будет неактивным в Microsoft Store. Приобрести контент, несовместимый с вашим устройством, невозможно. Также невозможно загрузить подобный контент, даже если вы уже купили его на устройстве с большим объемом памяти.

Если вы нашли техническую проблему (ошибку) в игре Minecraft, можете сообщить о ней группе разработчиков Minecraft, перейдя на сайт bugs.mojang.com. Прежде чем отправлять какую-либо информацию, выполните следующие действия.

1. Создайте учетную запись. Сообщая об ошибке впервые, необходимо создать учетную запись с паролем.
2. Просмотрите список существующих проблем. Прежде чем сообщить об ошибке, поищите в базе данных похожие ошибки на вашем устройстве.
3. Выясните, какой сборкой вы пользуетесь. Некоторые версии игры являются предварительными. Если используется предварительная версия (альфа, бета и т. д.), указывайте при сообщении об ошибке именно эту версию.