Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Вопросы и ответы по Minecraft Marketplace

На этой странице

Темы

Что такое Minecraft Marketplace?

Сначала новые скины аватаров, текстуры и миры, созданные участниками сообщества Minecraft, помещаются в Microsoft Store для устройств Pocket Edition и Windows 10. Благодаря Minecraft Marketplace безопаснее и проще приобретать контент, созданный участниками сообщества для Minecraft. После покупки контента его можно использовать на устройствах Windows 10 или Pocket Edition без ограничений по времени.

Монеты Minecraft, которые можно приобрести в магазине игр, дают возможность приобретать контент от создателей в Minecraft Marketplace, который обеспечивает более надежную защиту и безопасность. Монеты хранятся в виртуальном кошельке и могут быть использованы как для устройств Pocket Edition, так и для устройств Windows 10.

Благодаря профилю бесплатной учетной записи Xbox Live каждая покупка привязывается к вашей учетной записи. Можно играть с друзьями и показывать им свои карты и скины для устройств Pocket Edition или Windows 10, если у них также есть учетная запись Xbox Live.

На каких устройствах доступен Minecraft Marketplace?

Minecraft Marketplace доступен на любых устройствах Windows 10 и Pocket Edition. К ним относятся устройства под управлением следующих систем (этот список не исчерпывающий).

  • Xbox One
  • Windows 10
  • Windows 10 Phone
  • iOS (iPhone и iPad)
  • Android
  • Amazon Kindle Fire
  • Amazon Kindle Fire TV
  • Gear VR

Примечание. Xbox 360, Windows Phone 8, PlayStation, Wii U и Nintendo Switch в настоящее время не поддерживают Minecraft Marketplace.

Как приобрести монеты Minecraft?

Чтобы приобрести монеты Minecraft, необходимо указать в своем устройстве способ оплаты. При первой попытке купить какой-нибудь товар вам будет предложено выбрать способ оплаты, если это еще не сделано раньше. В противном случае при регистрации для совершения покупки вы получите напоминание о том, какой способ оплаты был добавлен ранее.

Способ оплаты зависит от устройства, с которого вы собираетесь совершать покупку. Во всех случаях, выполнив вход от имени учетной записи Xbox Live, вы получите монеты Minecraft на устройства Windows 10 и Pocket Edition, с которых вы играете.

Например, если вы играете и на устройстве Windows 10, и на устройстве iPhone и приобретаете монеты на своем iPhone, то монеты оплачиваются с вашей учетной записи в магазине Apple Store. Позже, во время игры на устройстве Windows 10, эти монеты будут доступны вместе с другими покупками, совершенными в Minecraft Marketplace. Если вы затем решите приобрести дополнительные монеты Minecraft на своем устройстве Windows 10, их можно будет оплатить с учетной записи Microsoft. Впоследствии монеты и покупки будут доступны во время игры на устройстве iPhone. Если в будущем вы решите купить Kindle Fire TV, все это будет доступно также и там при входе в учетную запись Xbox Live.

Примечание. Если вы являетесь родителем с присоединенными детскими учетными записями, убедитесь в том, что совершаете покупки от собственной учетной записи, так как для детских учетных записей способ оплаты не определен.

На что можно потратить монеты Minecraft?

На них можно приобретать игровой контент и дополнения, в том числе наборы скинов, наборы персонажей и миры Minecraft, созданные участниками сообщества.

Примечание. Монеты Minecraft нельзя использовать для приобретения миров Minecraft, но можно купить подписку на миры с использованием способа оплаты по умолчанию для вашей учетной записи.

Я не получил купленные монеты Minecraft. Что мне нужно сделать?

Если вы совершали покупку на устройстве Windows 10.

  1. Выполните вход на сайте account.microsoft.com и проверьте ранее совершенные покупки.
  2. Если вы видите совершенную покупку, перезапустите свое устройство, так как для него может потребоваться обновление.
  3. Если у вас есть другое устройство Windows 10 или Pocket Edition, выполните вход на этом устройстве, чтобы проверить, не появилась ли покупка на нем.
    • Если эта покупка видна, это может указывать на проблему с вашим устройством. Убедитесь, что вход выполняется от имени той же учетной записи, которая использовалась для совершения покупки.
    • Если покупка не появляется, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Дополнительная поддержка

  • Если покупка совершена в Apple Store (iPhone или iPad), перейдите на сайт iTunes Store.
  • Если покупка совершена в магазине Google Play (Android), перейдите на сайт магазина Google Play.
  • Если покупка совершена с Kindle Fire или Kindle Fire TV, перейдите на сайт Amazon Store.

Возможен ли возврат монет Minecraft?

Все покупки монет Minecraft являются окончательными. Но если неавторизованная покупка совершена другим лицом, обратитесь в службу поддержки Store того устройства, на котором она была выполнена.

  • По поводу покупок в магазине Microsoft Store обращайтесь в службу поддержки Microsoft.
  • По поводу покупок в магазине Apple Store перейдите на сайт Apple Store.
  • По поводу покупок в Google Play обращайтесь в магазин Google Play.
  • По поводу покупок в Kindle Fire или Kindle Fire TV обращайтесь в Amazon Store.

Можно ли подарить монеты Minecraft другому пользователю?

На данный момент невозможно подарить монеты Minecraft напрямую. Если вы хотите передать монеты Minecraft другому пользователю, вы можете приобрести подарочные ваучеры для интернет-магазинов и платформ, которые сейчас принимают монеты Minecraft. Получатель затем сможет использовать эти ваучеры для пополнения баланса своей учетной записи и обмена на монеты Minecraft. Монеты Minecraft могут использоваться только на учетной записи, от имени которой они были приобретены или активированы.

Например, если вы хотите сделать подарок кому-либо, кто играет в Minecraft на Windows 10, можете купить подарочную карту у розничного продавца, участвующего в программе. Получатель может их активировать или обменять на монеты Minecraft.

Я пытаюсь расплатиться в игре монетами Minecraft, но у меня это не получается. Что мне нужно сделать?

Наиболее распространенная причина неудач при попытке совершить покупку в игре — отсутствие достаточного количества монет. Проверьте в правом верхнем углу Microsoft Store, имеется ли у вас достаточно монет для покупки. Если нет, выберите значок +, чтобы купить еще монет.

Если вы попробовали купить еще монет, но они не появляются в вашем кошельке, выполните действия, описанные в предыдущем разделе, озаглавленном Я не получаю купленные монеты. Что мне делать?

Если это не помогло решить проблему, перейдите на страницу обратной связи Minecraft, чтобы получить последние обновления и список известных проблем.

Я по ошибке купил не тот мир Minecraft. Можно ли вернуть деньги?

Обратитесь в поддержку Store для того устройства, с которого совершалась покупка. В определенных обстоятельствах средства можно будет вернуть. Выполните действия, описанные в предыдущем разделе, озаглавленном Возможен ли возврат монет Minecraft?

У меня возникла проблема с приобретенным миром Minecraft. К кому мне обратиться?

Если у вас возникла проблема с миром Minecraft, обращайтесь к сообществу, которое занималось разработкой этого мира. Там можно оставить отзыв или обсудить известные проблемы и ошибки.
Поддерживаемые партнеры:

Как можно стать партнером Minecraft и создавать контент для Marketplace?

Если вы хотите стать партнером и подробнее узнать об условиях, см. подробности на странице партнерской программы Minecraft.

Можно ли конвертировать монеты Minecraft обратно в реальные деньги?

Нет. После покупки монет Minecraft их нельзя конвертировать обратно в реальную валюту.

Почему некоторый контент на веб-сайте Marketplace неактивен? Что означает сообщение, что этот контент "Несовместим с вашим устройством из-за нехватки памяти"?

Некоторые карты и текстуры требуют более высокопроизводительные устройства для эффективного использования. Если у вашего устройства меньше 512 МБ внутренней памяти (ОЗУ), некоторый контент будет неактивным в Microsoft Store. Приобрести контент, несовместимый с вашим устройством, невозможно. Также невозможно загрузить подобный контент, даже если вы уже купили его на устройстве с большим объемом памяти.

Я нашел проблему в игре. Как сообщить о ней?

Если вы нашли техническую проблему (ошибку) в игре Minecraft, можете сообщить о ней группе разработчиков Minecraft, перейдя на сайт bugs.mojang.com. Прежде чем отправлять какую-либо информацию, выполните следующие действия.

  1. Создайте учетную запись. Сообщая об ошибке впервые, необходимо создать учетную запись с паролем.
  2. Просмотрите список существующих проблем. Прежде чем сообщить об ошибке, поищите в базе данных похожие ошибки на вашем устройстве.
  3. Выясните, какой сборкой вы пользуетесь. Некоторые версии игры являются предварительными. Если используется предварительная версия (альфа, бета и т. д.), указывайте при сообщении об ошибке именно эту версию.

Похожие проблемы

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Вопросы и ответы по Minecraft Marketplace", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу