Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Poker Smash больше не работает на Xbox One

Игра Poker Smash больше не доступна по программе обратной совместимости Xbox, поэтому в нее более нельзя играть на консоли Xbox One. В нее по-прежнему можно играть на консоли Xbox 360, на которую будут перенесены ваши достижения и игровой прогресс.

Часто задаваемые вопросы

В. Что будет с моими достижениями и игровым прогрессом?
О. Достижения и игровой прогресс, полученные при игре на Xbox One, будут возвращены в версию игры для консоли Xbox 360.

В. Что произойдет с совершенными мною покупками внутри игры на консоли Xbox One?
О. Деньги за любые покупки, сделанные на Xbox One или совершенные с момента появления версии игры для Xbox One (16 марта 2017 г.), будут автоматически возвращены в платежный инструмент, который был применен для покупки. Сведения о транзакциях можно просмотреть в вашей учетной записи Microsoft.

Кроме того, вы получите копию игры Hexic 2, которую можно запускать на консоли Xbox One через программу обратной совместимости, в знак признательности за вашу поддержку игр Xbox. Коды для Hexic 2 будут отправлены в вашу учетную запись через Центр сообщений. Сообщения можно просмотреть на консоли Xbox One или в приложении Xbox для Windows 10. Будут отправлены коды для учетной записи, которая использовалась для совершения покупок в версии Poker Smash для Xbox One.

В. У меня были покупки после 16 марта 2017 г., но денежные средства не возвращены. Что делать?
О. Если денежные средства еще не возвращены, следует проверить несколько вещей.

  1. Проверьте историю заказов вашей учетной записи Microsoft, чтобы убедиться в том, что рассматриваемая покупка была сделана из вашей учетной записи. Вы должны увидеть запись для игры "Poker Smash" или связанного с ней содержимого — для просмотра всех транзакций выберите пункт "Все доступные" в раскрывающемся списке "Из".
  2. Убедитесь, что вход выполнен с помощью той же учетной записи, из которой была совершена рассматриваемая покупка. Если вы проделали шаг 1, а такой транзакции нет, значит, покупка была совершена через другую учетную запись или транзакция не была выполнена.
  3. Если вы не получили сообщение о Poker Smash на своей консоли или в приложении Xbox, возможно, вы купили игру или соответствующее содержимое до того, как эти товары стали доступны для консоли Xbox One. Данная кампания предназначена только для пользователей, которые совершали покупки на консоли Xbox One после 16 марта 2017 г.
  4. Возврат денежных средств будет завершен 30 июня 2017 г.

В. Кто имеет право получить Hexic 2?
О. Если вы загрузили игру на Xbox One до 12 июня 2017 г. и купили Poker Smash или делали покупки внутри игры после 16 марта 2017 г., вы получите код для Hexic 2 на своей консоли Xbox One или в приложении Xbox.

В. Когда я получу мою копию Hexic 2?
О. После первого сообщения вскоре придет второе сообщение с кодом Hexic 2. Если вы не получили второе сообщение в течение 10 дней после получения первого, обратитесь в службу поддержки Xbox за дополнительной помощью.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Poker Smash больше не работает на Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу