Опубликовать эту страницу

Оформить предзаказ цифровых игр Xbox One в Microsoft Store

На этой странице

Покупка и управление предварительно заказанными играми

Поиск и управление предварительными заказами

Вы можете следить за предварительно заказанными играми — и за всеми купленными товарами из Microsoft Store, — выполнив вход в свою учетную запись Microsoft. Затем перейдите на вкладку Платежи и выставление счетов, после чего выберите Журнал заказов.

На странице истории заказов в одном месте собраны все ваши предварительные заказы.

Получение поощрений за предварительные заказы

Независимо от времени списания средств за предварительный заказ, вы все равно будете иметь право на получение поощрений, идущих в комплекте с игрой. Проверьте описание игры в Microsoft Store, чтобы выяснить, предусмотрено ли поощрение за предварительный заказ.

Для некоторых игр поощрения становятся доступными сразу, в других случаях нужно подождать фактического выхода игры. Если вы не видите поощрения сразу после размещения заказа, то можете ожидать его получения в тот день, когда предварительный заказ станет доступным.

Для получения инструкций о том, как находить и устанавливать контент на Xbox One, см. Просмотр загружаемого игрового контента Xbox One.

Когда выставляется счет за игру?

Если вы использовали кредитный счет только для предварительного заказа вашей игры, ваш баланс будет обновлен немедленно. Если вы использовали кредитную карту или разделили оплату между кредитной картой и балансом учетной записи, оплата будет снята приблизительно за 10 дней до выпуска игры.

Если остаток на счете меньше, чем сумма, которую можно использовать для выставления счета за предварительный заказ, остаток будет снят с вашей кредитной карты. Вы получите сообщение на ваш счет для оплаты с подтверждением того, что остаток по оплате успешно снят, и игра будет доступна для вас в день выпуска.

Я получил сообщение о том, что есть проблемы с авторизацией оплаты моего предварительного заказа. Что мне нужно сделать?

Мы безуспешно попытались получить оплату. Если вы не хотите потерять предварительный заказ или поощрения, выполните действия, описанные в полученном вами сообщении, или указанные ниже.

  1. Выполните вход в свою учетную запись на сайте account.microsoft.com/orders.
  2. В истории заказов найдите предзаказанную игру и выберите Изменить способ оплаты.
  3. На экране Выберите другой способ оплаты можно выбрать другой способ оплаты или добавьте новый.

Если у вас нет другого способа оплаты, мы попробуем получить оплату снова перед запуском игры. Если получение оплаты снова пройдет неудачно, предзаказ будет отменен.

Устранение неполадок

В данном разделе приведены действия по устранению неполадок, которые могут возникнуть при установке игры в фоновом режиме.

Для предварительного заказа игры требуется обновление

Если вы получаете сообщение, что для данной игры требуется последнее обновление Windows, это значит, что у вас имеется более старая сборка Windows 10.

Чтобы выяснить, какая версия Windows 10 необходима, прокрутите вниз до раздела Системные требования на странице сведений об игре. Рядом с пунктом ОС будет указана версия. Например, может быть указано "Требуется Windows 10 версии 14393.102 или более поздней".

Чтобы узнать, какая версия запущена в настоящее время, перейдите в Настройки, затем О программе и посмотрите, какая Сборка ОС используется.

Для обновления до последней версии перейдите в Параметры, Центр обновления Windows, а затем Проверить наличие обновлений.

Игра не появляется в разделе "Мои игры и приложения"

Если игры нет на странице Мои игры и приложения, но процесс предзаказа завершен, то игру нужно найти в магазине Microsoft Store. Если первоначальная покупка завершена успешно, вы сможете загрузить игру, и вам не придется платить за нее повторно.

Поиск игры в Microsoft Store

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, и выберите Главная.
  2. Прокрутите вправо до раздела Microsoft Store, а затем выберите Игры в верхней части экрана.
  3. Прокрутите вниз и выберите Поиск среди всех игр.
  4. Введите наименование игры и выберите Поиск.
  5. Выберите выпуск предзаказа из списка доступных игр.
  6. Выберите Установить, чтобы начать процедуру установки.

Если пункт Установить отсутствует или вы видите цену для покупки, не надо покупать игру снова, так как это вызовет ее повторную оплату.

Чтобы проверить, успешно ли прошла ранее сделанная покупка, выполните следующие действия.

  1. В браузере выполните вход в вашу учетную запись Microsoft.
  2. Выберите Оплата и счета, а затем Журнал заказов, чтобы просмотреть историю своих покупок.

Если первоначальная покупка завершилась успешно, то транзакция будет помечена как "Завершено". Если вы видите завершенную транзакцию по игре, но не видите пункта для установки ее на консоли, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Игры, доступные для предзаказа

Полный список игр, доступных для предварительного заказа на текущий день, приведен на странице Игры, скоро выходящие на Xbox One. Чтобы просмотреть сведения по доступным поощрениям, прокрутите вниз до раздела с описанием игры или подробностями пакета в нижней части страницы со сведениями об игре.

Вы также можете найти список игр Xbox Play Anywhere, доступных для предварительного заказа, на странице Xbox Play Anywhere.

Часто задаваемые вопросы

Когда я могу начать играть?

Играть в игру можно сразу же после ее выпуска в данном регионе, обычно вскоре после полуночи по местному времени в день выхода игры.

Примечание. В стране с несколькими часовыми поясами возможны задержки в некоторых из них.

Осуществить предварительный заказ можно на все игры?

Нет. Осуществить предварительный заказ можно только на некоторые игры.

При попытке запустить игру я получил сообщение, что игра мне не принадлежит. Что мне делать?

Это означает, что вы отменили предварительный заказ для вашей игры или нам не удалось вовремя получить оплату указанным вами способом. Вам придется приобрести игру.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Оформить предзаказ цифровых игр Xbox One в Microsoft Store", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу