Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок при доступе к пробным версиям игр EA

Чтобы получить ранний доступ к пробной версии игры, необходимы активная подписка EA Access или предзаказ игры. Если вы не можете получить доступ к пробной версии игры, то, возможно, существует проблема с подпиской или предзаказом игры.

Как проверить состояние подписки EA Access.

  1. Выполните вход на странице Службы и подписки, указав свою учетную запись Microsoft.
  2. В разделе Подписки проверьте, есть ли у вас подписка EA Access. Если нет, то ее необходимо приобрести, чтобы получить доступ к пробным версиям игр.
  3. Если у вас есть подписка EA Access, но ее действие Приостановлено, то имеется проблема с оплатой. Чтобы обновить или изменить способ оплаты, см. раздел Обновите сведения об оплате, чтобы продлить свою подписку Xbox.

Как проверить состояние предзаказа игры.

  1. Выполните вход на странице Платежи и выставление счетов, указав свою учетную запись Microsoft.
  2. Найдите в журнале заказов игру, к которой вы пытаетесь получить доступ.
  3. Если состояние заказа обозначено как Сбой покупки, выберите команду Изменить способ оплаты, чтобы внести изменения в способ оплаты.

В подписку EA Access входит возможность играть в выбранные игры в течение 10-часового пробного периода. По окончании пробного периода для выбранной игры ее нельзя установить повторно, а также нет способа продлить пробный период. Этот вопрос невозможно решить с помощью службы поддержки Xbox или справки EA.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок при доступе к пробным версиям игр EA", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу